Заправлены в планшеты агентские продажи

НПФ "Сафмар" готов начать широкое привлечение клиентов, чтобы сохранить рыночную долю в условиях конкуренции с НПФ Сбербанка. Как стало известно "Ъ", "Сафмар" тестирует новые технологии — его агенты получат планшеты, с помощью которых граждане, согласившиеся перейти в новый фонд, смогут сами подать заявление на перевод через сайт Пенсионного фонда России (ПФР). Эту технологию сочли перспективной и уже начали тестировать и другие игроки.

О том, что НПФ "Сафмар" (входит в одноименную группу семьи Гуцериевых) готовится начать активное привлечение новых клиентов по обязательному пенсионному страхованию (ОПС), свидетельствует письмо одного из пенсионных брокеров. С ним удалось ознакомиться "Ъ". Подлинность письма подтвердили "Ъ" два агента. Как следует из письма, агенты НПФ будут оснащены планшетами, а также "токенами", которые будут вынуждены купить за свой счет. Стоимость планшета в письме оценивается в 5–8 тыс. руб., "токена" — в 1,5 тыс. руб. "Токен" необходим для формирования квалифицированной электронной подписи (КЭП), только обладая КЭП, можно перевести накопления через сайт ПФР или Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Оформлять заявление клиент, которого агент убедил перевести накопления в НПФ "Сафмар", будет на планшете через сайт ПФР.

В НПФ "Сафмар" указали, что тестируют новый бизнес-процесс верификации, а целый ряд агентов проходят процедуры присоединения к стандарту. "Сейчас мы изучаем все возможности сохранения традиционных каналов привлечения, включающих работу через банки, страховые компании, агентов-брокеров и МФЦ,— пояснила представитель НПФ "Сафмар".— Партнеры фонда будут должны пройти процедуру верификации, должны быть включены в реестр агентов НПФ". Впрочем, по словам агентов, технология еще не сформирована окончательно. "Пока мы просто показываем фонду, как мы можем переводить клиентов, чтобы это было чисто и открыто,— говорит топ-менеджер одного из пенсионных брокеров.— Впрочем, электронный канал — ЕПГУ и сайт ПФР — меняется очень быстро, и то, что было протестировано несколько недель назад, уже не подходит в новых реалиях, потому технология пока не сформирована до конца".

Пенсионный дивизион группы "Сафмар" (в него помимо названного фонда входит НПФ "Доверие" и "Моспромстрой-фонд") прекратил активное привлечение клиентов в конце лета прошлого года (см. "Ъ" от 20 декабря 2017 года). Из-за этого у НПФ "Сафмар" и фонда "Доверие" чистые оттоки застрахованных лиц по итогам года составили более 200 тыс. клиентов (см. "Ъ" от 12 марта). Результаты переходной кампании прошлого года в "Сафмаре" называют "ожидаемыми". "Наш ориентир (в этом году.— "Ъ" ) — сохранить долю рынка,— сообщили в "Сафмаре".— Конкретные объемы привлечения будут зависеть от положения на рынке: в какой редакции и будет ли принят новый "закон о переходах" (см. "Ъ" от 19 февраля), с какой даты новые правила начнут действовать, насколько агрессивную стратегию привлечения будут использовать основные игроки рынка".

По словам собеседника "Ъ", близкого к "Сафмару", НПФ начнет активное привлечение, только когда на рынок выйдет крупнейший фонд — НПФ Сбербанка. Именно на него приходятся оттоки клиентской базы большинства частных фондов. Этот игрок заморозил привлечение в первом квартале этого года, ожидается, что он возобновит его в апреле (см. "Ъ" от 6 марта). "Мы должны быть готовы начать привлечение, поэтому проводим тесты с использованием новых технологий",— говорит собеседник "Ъ". При этом, по словам другого собеседника, "Сафмар" ориентируется на достаточно высокий счет приходящего клиента — более 60 тыс. руб. Привлекать планируется как "молчунов", так и клиентов других НПФ (ранее фонды группы "Сафмар" входили в так называемую коалицию, в которой было запрещено переманивать клиентов "союзников"; о начале развала "Ъ" сообщал 28 марта). "В этом году, как и раньше, клиенты любых НПФ и клиенты ПФР будут иметь возможность оформить и заключить договор ОПС с фондом",— заявил представитель "Сафмара".

НПФ "Сафмар" не единственный фонд, готовый вести борьбу за клиентов с помощью технологий. По словам собеседников "Ъ" из числа пенсионных брокеров, НПФ "Согласие" (объединяется с НПФ "Согласие ОПС") готовится начать привлечение клиентов по схожей схеме — оснащения агентов планшетами и перевода их в фонд через ЕПГУ. По словам собеседника "Ъ", близкого к НПФ "Согласие ОПС", фонд уже тестирует эту возможность. В НПФ "Согласие" не ответили на запрос "Ъ".

Илья УСОВ