Агентская продажа банками страховок привлекла внимание ЦБ

Банки на фоне падения процентных доходов усилили активность по продаже страховок, что становится существенной статьей их доходов. Правозащитники и ЦБ уверены, что это приводит к массовому нарушению прав потребителей, пишет "Коммерсант".

В 2017 году страховщики через банки собрали от продажи страхования жизни и здоровья заемщиков, а также их имущества 109,5 млрд рублей страховых премий, свидетельствуют данные общественной организации ОНФ. При этом объем агентских вознаграждений банкам вырос за прошлый год на 15,4% до 53,7 млрд рублей. Таким образом, 49% премий, уплаченных банковскими клиентами за страховки, было возвращено кредитным организациям в виде вознаграждения.

"В условиях снижения ставок процентные доходы банков сокращаются, — говорит руководитель проекта ОНФ "За права заемщиков" Виктор Климов. — Банки пытаются компенсировать это падение ростом комиссионных доходов, в том числе вознаграждением за продажу страховых продуктов". Похоже, что эти комиссии превращаются для банков в существенную статью доходов, добавляет он.

Правозащитников беспокоит, что продажа банками страховых продуктов часто приводит к возникновению недобросовестных практик.

"Обращаясь в банк за потребительским кредитом, многие клиенты даже не знают, что предлагаемые им услуги страхования являются добровольными", — отмечает Климов. При этом широкое распространение получила коллективная схема страхования, когда заемщик "присоединяется к договору, заключенному между банком и страховой компанией. Отказаться от такой страховки, в отличие от персональной, в течение периода охлаждения нельзя.

Банки уверяют, что покупка страховки — добрая воля клиента. Однако в ЦБ газете сообщили, что отмечают существенный рост жалоб на навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании. В первую очередь речь идет о страховках, в том числе по договорам так называемого коллективного страхования, отметили в пресс-службе.

Там также указали, что регулятору стали поступать жалобы, связанные с введением потребителей в заблуждение и навязыванием одних финансовых услуг вместо других. "Из обращений видно, что нередко вместо договоров вклада гражданам предлагались… комбинированные договоры (часть — на вклад, часть — на инвестиционное страхование) также без объяснения особенностей и рисков", — сообщили в ЦБ.

"Банк России совместно с Минюстом подготовил законодательные поправки, направленные на регулирование коллективного страхования", — заключили в пресс-службе регулятора.