Клиентам "ВТБ Страхования" будут доступны лайфстайл-советы

СК "ВТБ Страхование" приступила к реализации совместного пилотного проекта с сервисом Thewaay.

Сотрудничество предусматривает запуск лайфстайл-помощника для клиентов страховой компании, заключивших договор страхования недвижимости.

Клиентам, оформившим ипотечный продукт, будет доступен онлайн-сервис, в котором они смогут получать рекомендации, связанные с переездом в новую квартиру и проведением ремонтных работ, а также пользоваться различным специализированным контентом, к примеру, лекциями по дизайну интерьеров и обустройству дома. Кроме того, с помощью данного сервиса клиенты смогут получать информацию о ранее оформленных страховых продуктах, советы при наступлении страхового события и по продлению полисов, что позволит частично снизить нагрузку на службу поддержки страховой компании.

На этапе знакомства "помощник" попросит клиента ответить на несколько вопросов, которые позволят в дальнейшем персонализировать коммуникации, а также установить периодичность получения индивидуальных предложений. Система обучается и адаптирует коммуникацию, а также продуктовое предложение в зависимости от поведения пользователя и его обратной связи.