В Москве состоится IV банковский форум по развитию клиентского сервиса "Customer Focus Banking Forum 2018. Как увеличить прибыль розничного банкинга с помощью превосходного сервиса?"

На IV банковском форуме по развитию клиентского сервиса "Customer Focus Banking Forum 2018. Как увеличить прибыль розничного банкинга с помощью превосходного сервиса?" будут обсуждаться следующие темы:

Как сделать клиентский опыт главным катализатором прибыли банка? Исследование клиентского опыта как фундамента изменений для будущей прибыли. Какие данные нам нужны, чтобы увеличить прибыль? Как удержать и преумножить клиентов за счет сервиса? Сервис с человеческим лицом в цифровую эпоху. Какие технологии в обслуживании помогут увеличить прибыль банка?

В финале всего форума будут проведены круглые столы. Они соберут воедино опыт двух дней форума и станут площадкой для создания карт улучшений каждого клиентского сегмента. 

Своим опытом поделятся лидеры "народного рейтинга" Banki.ru:

Наталия Артемьева, директор центра управления качеством и развития клиентского сервиса, Росбанк; Нина Векслер, руководитель управления качества обслуживания, Ситибанк; Иван Карпов, вице-президент, руководитель группы управления клиентскими отношениями, Райффайзенбанк; Сергей Коршунов, начальник управления развития продаж и контроля качества, банк "Уралсиб"; Станислав Скалозуб, руководитель центра по работе с клиентскими впечатлениями, Промсвязьбанк; Елена Куракова, директор департамента клиентского сервиса, Хоум Кредит Банк; Анастасия Аятмамбетова, руководитель поддержки клиентов, Рокетбанк И многие другие.

Организаторы вернут вам деньги, если по итогам форума вы не сформируете хотя бы 3 точки улучшения для клиентского сервиса в вашем банке.

Подробнее о форуме "Customer Focus Banking Forum 2018" по телефону +7 (495) 789-37-46 или на сайте .