Client Service Forum 2018 пройдет 21—22 июня в Москве

III Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2018 состоится 21—22 июня в Москве.

Участников мероприятия ждут два дня, насыщенных практическими кейсами, новыми знакомствами и впечатлениями. Спикеры форума — лидеры мнений из компаний реального и финансового секторов, доказавшие свой профессионализм не на словах, а на деле.

Аудитория — более 100 руководителей сферы Client Service.

Подтвердили свои выступления:

директор сервисного департамента штаб-квартиры по странам СНГ Samsung Electronics Ринат Нигматуллин; руководитель по качеству "МегаФона" Ирина Балутина; начальник управления развития Росбанка Мария Ковалева; директор по операционному маркетингу "М.Видео" Антон Володькин; руководитель развития клиентского сервиса Wildberries Кристина Доценко; руководитель группы мониторинга качества "Аэрофлота" Антон Довженко; директор по клиентскому сервису Inventive Retail Group Владислав Завьялов.

Программа и спикеры форума

Ключевые темы:

Комплексный подход к управлению клиентским опытом от внедрения и до результатов. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы? Успешные примеры монетизации клиентского сервиса. Big Data: практическое применение технологии и ее эффективность в реальном мире. Blockchain в клиентском сервисе: варианты дальнейшего развития технологии. Психологические импульсы, конвертирующие посетителей в покупателей. Постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum и их коллег.

Регистрация доступна по ссылке или по телефону +7 (495) 125-04-12.

Степан Павлов, info@interforums.ru .