Памфилова подготовила предложения по изменению работы коллекторов

Уполномоченный по правам человека в России Элла Памфилова на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным заявила о необходимости принятия серьезных мер, касающихся работы коллекторских агентств, на которые жалуются россияне; она также подготовила соответствующие предложения.

Памфилова рассказала, что стало расти количество обращений, связанных с деятельностью коллекторских агентств. "Наряду с традиционными жалобами, обращениями, стало увеличиваться количество обращений нового характера. Например, в связи с деятельностью коллекторских агентств. Я тоже принесла совершенно конкретные предложения. Там, действительно, достаточно тревожная ситуация. Надо принимать серьезные меры", — сказала она.

Президент предложил обсудить эту тему. "Мы недавно обсуждали этот вопрос. Рассматриваются даже, по-моему, некоторые изменения в закон. Поговорим сейчас об этом", — сказал Путин.

Темпы роста просроченной задолженности физических лиц перед банками по итогам 2014 года были рекордными. По данным ЦБ, просрочка по розничным кредитам выросла на 51% до 666,2 млрд рублей. В соответствии с результатами опроса, проведенного коллекторским агентством "Секвойя Кредит Консолидейшн", граждане в прошлом году стали почти в два раза чаще ссылаться на финансовые трудности, объясняя, почему они допустили просрочку по ранее взятому кредиту. По информации Первого коллекторского бюро, объем "плохих" долгов, выставленных банками на продажу в I квартале 2015 года, вырос в 5,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года и достиг 185 млрд рублей.

Одновременно с ростом задолженности в прошлом году возросло и количество жалоб граждан на действия банков и коллекторских структур. Как сообщал в феврале глава профильного управления Роскомнадзора Юрий Контемиров, число жалоб в 2014 году увеличилось по сравнению с предыдущим годом в два раза до более 20 тыс., что составляет 30% от общего числа жалоб в ведомство. По его словам, их условно можно разделить на два блока: первый касается взаимоотношений банков и коллекторских агентств в части взыскания задолженности, второй связан с неактуальностью той информации о заемщике, которая имеется у кредитных организаций.

В настоящее время готовится несколько законодательных инициатив, связанных с этой проблемой. Разрабатываемый ОНФ законопроект о коллекторской деятельности предусматривает запрет на взыскание долгов лицами, осужденными за преступления против личности, а также обяжет коллекторские агентства вступать в саморегулируемые организации и раскрывать информацию о своих владельцах и бенефициарах. Коллекторам также могут ограничить количество коммуникаций с должником в день. Кроме того, обсуждаются меры по ограждению заемщиков от звонков коллекторов третьим лицам.