Мамута: продавцы финансовых продуктов иногда становятся жертвами собственных скриптов

Продавцы финансовых продуктов зачастую не разбираются в сути предлагаемых ими продуктов, сказал в ходе дискуссии на Международном финансовом конгрессе (МФК)руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.

"Мы сталкивались со случаями, когда жертвами скриптов становились сами продавцы. Они так верили, что сами покупали продукт, а потом вместе с остальными становились в очередь за возмещением", — пояснил он.

Первый зампред ЦБ Сергей Швецов также указал на неспособность продавцов разобраться в сложных финансовых продуктах. "Я купил два продукта ИСЖ и столкнулся с неспособностью продавца объяснить, как это работает. Договор я прочитал сам, потом мы вместе его прочитали, там такие формулировки, что ни продавец, ни покупатель не сможет ничего понять", — рассказал он.

"Я посмотрел, как это работает (ИСЖ), и мои худшие опасения сбылись", — отметил Швецов.