Число жалоб на коллекторов выросло на 74%

Россияне стали чаще жаловаться на нарушение их прав при взыскании долгов. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) зафиксировала рост числа обращений граждан на 74% по итогам I квартала. По данным ФССП, должники рассказывают об угрозах убийством, порче имущества, оскорблениях и унижениях со стороны взыскателей. При этом речь идет не о профессиональных взыскателях, а о бандитах, пишут "Известия" .

ФССП в I квартале получила 5 147 жалоб на нарушение прав граждан при взыскании просроченной задолженности. Большая часть обращений (3 370) касалась компаний, не входящих в госреестр взыскателей долгов. В I квартале прошлого года в ФССП поступило только 2 956 обращений. Столь незначительные количественные показатели в службе объяснили непродолжительным действием федерального закона № 230-ФЗ, так называемого закона о коллекторах.

Число претензий к взыскателям долгов снова растет, этот вопрос уже вошел в тройку самых популярных жалоб финансовому омбудсмену, рассказал изданию уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг Павел Медведев. По его словам, речь идет не о профессиональных коллекторах, а о бандитах, бороться с которыми можно только с привлечением правоохранительных органов. Сразу после принятия закона о коллекторах количество жалоб на них сократилось, но теперь рост возобновился, подчеркнул Медведев. При этом прежде чем совершить уголовное преступление, такие взыскатели неоднократно угрожают должнику и его семье, отметил он.

По данным ФССП, россияне жалуются на психологическое давление, унижение чести и достоинства, угрозы убийством им и их близким, порчу имущества. Среди менее тяжких нарушений взыскателей — превышение числа звонков и СМС, раскрытие персональных данных, звонки третьим лицам и неуведомление должников о привлечении к взысканию другого лица.

Тем не менее закон 230-ФЗ позитивно сказался на сфере взыскания долгов: он позволил провести четкую границу между законопослушными и недобросовестными взыскателями, говорят участники рынка. Кроме того, это повысило уровень ответственности профессиональных коллекторов.