Банк Казани в лидерах рейтинга Markswebb

Агентство Markswebb 20 июня представило результаты седьмой волны ежегодного исследования эффективности интернет-банков для частных лиц Internet Banking Rank 2018. В исследовании принял участие 31 банк. Анализ проводили в двух категориях: Daily Banking и Digital Office.

Для респондентов, участвующих в исследовании, были подготовлены продукты и доступы в интернет-банки, смоделированы сценарии и заполнение чек-листов, на основании чего провели юзабилити-тесты, анализ данных, расчет оценок, описание лучших практик и трендов.

Соревнуясь с лидерами российского банковского рынка в категории Digital Office, ООО КБЭР "Банк Казани" превзошел многих мэтров по показателям возможностей и качества сервиса в деловой модели, успешности в платежных и информационных сервисах для клиентов и в развитии цифрового бизнеса. Таким образом, интернет-банк ООО КБЭР "Банк Казани" , построенный на платформе ДБО iSimpleBank 2.0 , разработанной компанией iSimpleLab , сумел подняться на шестую строчку рейтинга и был отмечен на церемонии награждения по результатам исследования Internet Banking Rank 2018  от агентства Markswebb.

Такое признание стало возможным благодаря слаженной работе команд iSimpleLab и ООО КБЭР "Банк Казани". Изначально идеологи этого сервиса в банке делали ставку на максимальную "диджитализацию" взаимодействия с клиентами, ставя задачи по оцифровке как можно большего перечня запросов в канале web-банкинга. При этом весь функционал интернет-банка являлся максимально приближенным к коробочному решению платформы iSimpleBank 2.0.

Немаловажным вкладом в получение высоких оценок в рейтинге стал запуск на базе платформы iQChannels чата для клиентов ООО КБЭР "Банк Казани". Удобный сервис предоставления консультаций и помощи клиентам через чат высоко оценили представителями Markswebb, ведь использование чата в дистанционных банковских каналах является показателем зрелости банка и стремления упростить  коммуникаций с ними.

Стоит также отметить, что в категории Daily Banking рейтинга Internet Banking Rank 2018, где оценивали эффективность интернет-сервисов для частных лиц для ежедневного использования, онлайн-банк  ООО КБЭР "Банк Казани" получил высокие оценки по дизайну, скорости и удобству операций, функциональности, заняв двадцатую строчку.

О компании iSimpleLab:

iSimpleLab  (ООО "АйСимплЛаб") — российский разработчик программного обеспечения в области дистанционного банковского обслуживания. iSimpleLab входит в консорциум  ideas Consulting and Management (iCAM Group) , который занимается созданием, развитием и продвижением ИТ-продуктов и услуг на финансовые рынки. Интересы iSimpleLab по направлению ДБО распространяются на банки в России и страны СНГ.

Компания продвигает на банковский рынок систему ДБО собственной разработки под брендом iSimpleBank 2.0.

ДБО iSimpleBank 2.0  — это новая современная система ДБО российского производства построенная на последних технологиях, способная работать на всех платформах и браузерах клиента. Являясь единым высокотехнологичным централизованным решением, система iSimpleBank 2.0 способна обслуживать физических и юридических лиц по всем распространённым каналам взаимодействия, включая iPhone и Android мобильные устройства.

О компании iQStore:

i QStore (ООО "Ай Кью Стор") — компания, основанная учредителями консорциума iCam Group и специалистами с более чем десятилетним опытом разработки крупных технологичных проектов в области банковских систем и мобильных приложений.

Основным продуктом компании является iQChannels — мессенджер для службы клиентской поддержки с готовыми SDK для мобильных каналов и популярных мессенджеров Telegram, Facebook, Viber, виджетом для сайта и интеграцией с системой дистанционного банковского обслуживания iSimplebank 2.0 и CRM-системами.

О банке: ООО КБЭР "Банк Казани"  — универсальный региональный коммерческий банк, основанный в 1990 году и являющийся старейшим финансовым учреждением столицы. Участниками банка являются Муниципальное казенное учреждение "Комитет земельных и имущественных отношений Исполнительного комитета муниципального образования г. Казани" и российская лизинговая компания Лизинг-Трейд. Основные продукты — комплексное банковское обслуживание предпринимателей и юридических лиц, платёжные операции, депозиты, а также целевое и потребительское кредитование, вклады и переводы.

Источник: iCAM Group