Удаленные каналы привлечения клиентов подвели НПФ

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ), готовившиеся к массовому привлечению новых клиентов в этом году, вынуждены простаивать. Канал продаж через Единый портал госуслуг (ЕПГУ), на который они надеялись, не включается не только из-за технических проблем, но и из-за ситуации с удостоверяющими центрами (УЦ), пишет "Коммерсант".

НПФ Сбербанка — фонд, который за последние годы являлся лидером по привлечению новых клиентов по обязательному пенсионному страхованию, — уже полгода не может запустить массовое привлечение через отделения материнского банка.

Первые попытки фондов наладить массовое привлечение клиентов через ЕПГУ, по объяснению их сотрудников, натолкнулись на технологические трудности. В кол-центрах НПФ Сбербанка и "ВТБ Пенсионный фонд" операторы предупреждают клиентов, что им придется подписать бумажное заявление и самостоятельно отнести их в отделение ПФР или МФЦ.

Однако основной проблемой стало сокращение числа удостоверяющих центров, которые имеют право формировать квалифицированную электронную подпись, без которой невозможен перевод пенсионных накоплений через ЕПГУ. В конце прошлого года технологически готовы к формированию КЭП были два удостоверяющих центра — "Инфотекс Интернет Траст" и "Русь-телеком" (два старейших УЦ, работавшие с переводом застрахованных лиц), рассказывают три топ-менеджера НПФ. При этом крупнейшим удостоверяющим центром по объемам переводов пенсионных накоплений еще год назад являлся "Инфотекс". Он работал с лидерами привлечения 2017 года — НПФ Сбербанка и "ВТБ Пенсионный фонд", свидетельствует акт проверки Минкомсвязи этого УЦ. Впрочем, после этой проверки в начале марта "Инфотекс" был лишен аккредитации министерства. Несмотря на то что в середине мая УЦ вернули аккредитацию, однако два контрагента "Инфотекс", ему неформально было запрещено работать с переводом пенсионных накоплений. Таким образом, единственным удостоверяющим центром, которым мог формировать КЭП для работы с ЕПГУ, остался УЦ "Русь-телеком".

Источник издания, близкий к НПФ Сбербанка, утверждает, что фонд не работает с "Русь-телеком", поскольку его деятельность "для НПФ непрозрачна". По его словам, фонд намерен ждать полноценного выхода на рынок УЦ "Инфотекс". Прорабатывается и альтернативный вариант — "возвращение в 2014–2015 годы", то есть привлечение через бумажные заявления.