"Ак Барс" Банк внедрил в мобильный банк бесплатного онлайн-консультанта в области инвестиций

С помощью диалогового банкинга клиенты могут открыть брокерский и индивидуальный инвестиционный счета, а также получить консультацию по вопросам формирования инвестиционного портфеля.

"Чат представляет собой диалоговую онлайн платформу, основанную на собственной разработке банка – Aimee. Пользователям отвечают сотрудники банка, но при поддержке модуля дополненного интеллекта, – рассказывает директор дирекции инвестиционного бизнеса "Ак Барс" Банка Айдар Мухаметзянов. – Программа является самообучаемой. В течение какого-то времени система анализирует, как отвечают сотрудники в чате и выявляет самые популярные ответы. Через какое-то время алгоритм в определенных случаях отвечает самостоятельно".

Руководитель направления R&D "Ак Барс Цифровые Технологии" Ярослав Шуваев отмечает, что нейронная сеть анализирует финансовую историю клиента по различным параметрам – остатки на счетах, транзакционная активность, стиль накопления и траты. Такое исследование позволяет предложить более качественную инвестиционную стратегию. В дальнейшем систему планируется научить вычислять успешные сделки, которые привели к удовлетворению клиентов, сравнивать с другими аналогичными профилями и предлагать пользователю подходящие варианты инвестиций.