В банке "Авангард" произошел масштабный сбой

В банке "Авангард" произошел масштабный сбой, который повлиял на все каналы обслуживания клиентов, выяснил портал Банки.ру.

Так, не работают официальный сайт "Авангарда", мобильный и интернет-банк. Также с перебоями функционирует кол-центр кредитной организации. Автоинформатор объясняет невозможность вызова техническими причинами.

"Проблема связана с тем, что дорожная служба повредила кабель банка, обеспечивающий связь резервного центра, — сказал обозревателю Банки.ру оператор кол-центра "Авангарда". — К сожалению, пока не исправят эту проблему, система работать не будет. Проблема охватывает все офисы банка и наш кол-центр. Ремонтная бригада приступила к восстановлению. Мы рассчитываем, что (системы будут восстановлены. — Прим. ред.) в течение нескольких часов".

Позже информация о сбое появилась на странице банка в социальной сети "ВКонтакте".

"Друзья, приносим свои извинения за технические неполадки в работе сайта, интернет-банка и других сервисов. Сегодня при проведении дорожно-строительных работ (перекладка бордюрного камня) повреждены основной и резервный кабели на входе в серверный центр (Москва, Грохольский пер., д. 29), который обеспечивает связь автоматизированной банковской системы с Интернетом и офисами", — говорится в сообщении банка. В "Авангарде" также подтвердили, что бригада ремонтников приступила к восстановлению, и в банке ожидают, что через несколько часов неполадки будут устранены.

Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki.ru

Информация о банках