Клиенты МКБ продолжают жаловаться на проблемы с обслуживанием

Пользователи "Народного рейтинга" Банки.ру сообщают о сбоях в работе Московского Кредитного Банка. По их данным, до сих пор с перебоями работает интернет-банк , есть сложности и в проведении платежей.

"Четвертый день не могу перевести деньги со своего счета на свою же карту. Не работает ни мобильная, ни веб-версия клиента. Каким образом банк, декларирующий себя седьмым в стране, может практически не функционировать четыре дня?" — говорится в одном из обращений в "Народном рейтинге".

Кроме того, пользователи Банки.ру жалуются на невозможность забрать вклады в отделениях МКБ.

"Не могу забрать деньги со вторника, только кормят обещаниями. Никаких официальных документов и справок не выдают об отказе в выдаче денежных средств. Сотрудники сидят и веселятся от безделья, обсуждают свои внерабочие дела, пока ты сидишь как на иголках, так как тебе предлагают посидеть и подождать (ждали два часа), не проще ли сразу сказать, что работать не будет? До кол-центра дозвониться реально только в течение получаса. На просьбу перезвонить с оповещением о возобновлении работ отвечают отказом ("У нас тут очередь по 100 человек"), предлагают ходить в отделение банка и проверять, заработали ли системы (серьезно?)", — пишет еще один пользователь "Народного рейтинга".

В среду Московский Кредитный Банк сообщил о сбое в работе. В финансовой организации это связали с некорректным обновлением операционной системы. К концу рабочего дня большинство систем были восстановлены, утверждали в банке. В четверг там уточнили, что система восстановлена, но работает при повышенных нагрузках, но проблем с выдачей вкладов уже нет.

"Московский Кредитный Банк информирует о том, что работа большинства систем банка восстановлена. Все операции по вкладам осуществляются. А отделения работают в штатном режиме", — говорится в комментарии пресс-службы МКБ в ответ на запрос Банки.ру.