"Ак Барс" Банк примет участие в ежегодном форуме по системам искусственного интеллекта - RAIF 2018

Ярослав Шуваев, руководитель направления R&D "Ак Барс Цифровые Технологии", выступит в рамках блока "Только кейсы: как увеличить прибыль с помощью AI и ML" и поделится опытом и бизнес-результатами внедрения разговорных интерфейсов (convercional interfaces) в клиентском сервисе.

Спикер расскажет, как дополненный искусственный интеллект улучшил клиентский опыт и оптимизировал работу контакт-центра банка. "Еще год назад мы заявляли чат-платформу на базе AI как некую инновацию. С ее помощью планировалось оптимизировать работу контакт-центра на 35%. Сегодня уровень автоматизации достиг 40%. При этом мы видим, что клиенты, которые пользуются нашими чатами, в среднем дольше задерживаются в банке. Такой формат удобен пользователю, поэтому большую часть функциональности мы переносим туда", - комментирует успехи своей команды Ярослав Шуваев.

На форуме также будут обсуждаться вопросы ценности промышленного интернета вещей и защиты бизнеса от киберугроз с помощью машинного обучения.

The Russian Artificial Intelligence Forum – мероприятие, для владельцев, акционеров и топ-менеджеров компаний, на котором известные международные и российские эксперты рассказывают о практическом опыте использования технологий искусственного интеллекта для бизнеса. Задача форума – показать, как внедрение анализа данных и машинного обучения могут быть использованы для повышения эффективности бизнеса.