ЦБ создал аппарат финансового омбудсмена

ЦБ РФ учредил автономную некоммерческую организацию — Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного (АНО СОДФУ), следует из данных ЕГРЮЛ. В этой структуре будет сосредоточена вся деятельность по обеспечению бизнес-процессов финансового омбудсмена, сообщил журналистам глава службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута в кулуарах форума Finopolis.

"Финансовый уполномоченный как институт состоит из двух частей. Первая часть — публично-правовая: главный финансовый уполномоченный, отраслевые финансовые уполномоченные — это специальные лица, обладающие публичными правами. Они вправе выносить обязательные решения, самая прямая аналогия — федеральные судьи. Но у них должен быть аппарат, который обеспечивает их деятельность — готовит решения в соответствии с бизнес-процессами, рассматривает обращения, поступающие от граждан, анализирует их. Эта часть называется Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. И она уже создана в форме юридического лица", — рассказал Мамута.

В службе будет сосредоточена вся работа по обеспечению бизнес-процессов, отметил он. "Жалобы будут поступать формально к омбудсмену, но готовить все материалы будет служба обеспечения деятельности", — пояснил Мамута.

Руководителем службы назначена Ольга Крайнова, следует из данных ЕГРЮЛ. "Это мой заместитель в ЦБ, которая переходит на работу в службу, она не остается в ЦБ, такое совмещение невозможно в силу закона", — сообщил Мамута.