Эксперты назвали регионы с самыми напряженными отношениями на страховом рынке

Больше всего граждан, готовых подать в суд на страховые компании, — в Хакасии, Мордовии, Кировской, Тамбовской и Костромской областях. Об этом свидетельствуют данные Финансового университета при правительстве РФ, который в рамках проекта по исследованию качества финансовых услуг, предоставляемых россиянам, провел очередную оценку конфликтности отношений между страховщиками и населением в регионах с числом жителей более 500 тыс. человек. В основу оценки легли данные социологических опросов, проведенных Финансовым университетом осенью 2018 года.

В ходе исследования респондентам задавали следующий вопрос: "Были ли за последние пару лет случаи, когда у вас были повод и желание подать в суд на страховую компанию?". Исследование показало, что доля россиян, у которых были за последнее время повод и желание подать в суд на страховщиков, относительно невелика: о наличии причин для подачи в суд на страховую компанию заявили 5% участников исследования.

Регионами с самыми напряженными отношениями на страховом рынке, то есть с самой большой долей страхователей, готовых подать в суд на страховщиков, оказались (в порядке убывания):

Республика Хакасия; Республика Мордовия; Кировская область; Тамбовская область; Костромская область; Орловская область; Челябинская область; Омская область; Республика Марий Эл; Саратовская область; Пермский край; Ставропольский край; Архангельская область; Новгородская область; Удмуртская Республика; Хабаровский край; Пензенская область; Волгоградская область; Смоленская область; Липецкая область.

Кроме того, в ходе исследования для каждого из страховщиков, занимающих заметные позиции (топ-50) на своем рынке, были определены два показателя: рыночное проникновение (доля респондентов, заявивших, что являются клиентами данного страховщика, от общего числа респондентов, являющихся потребителями банковских или страховых услуг ) и доля в общем числе претензий (доля тех, кто готов подать в суд на страховщика, от общего числа готовых подать в суд на банки или страховщиков). Был рассчитан индекс качества работы операторов финансовых рынков, представляющий собой отношение доли в общем числе претензий к рыночной доле.

Как следует из материалов Финуниверситета, по итогам этих подсчетов лидерами по качеству услуг на страховом рынке стали:

"Ингосстрах"; "АльфаСтрахование"; НАСКО; "Ренессанс Страхование"; МАКС; "СОГАЗ"; ВСК; "Югория"; "РЕСО-Гарантия"; "Южурал-АСКО".