Чек на скорость: в "Черную пятницу" траты россиян выросли в 2,5 раза

Акция "Черная пятница", которая проводилась в стране с 23 по 25 ноября, прошла удачно для ритейла. По предварительным данным, суммарные продажи в эти дни составили примерно 17,4 млрд рублей, что в 2,5 раза больше аналогичного показателя 2017 года. Об этом "Известиям" сообщил президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. По данным крупнейшего оператора фискальных данных "Платформа ОФД", средний чек в дни акции подскочил в восемь раз — до 11 тыс. рублей. Больше всего россиян интересовала бытовая техника, электроника и одежда. По словам аналитиков, в этом году онлайн-ритейлеры делали ставку на поколение "селфи" — молодежь, для которой привычны покупки в интернете.

Подготовились заранее

Общий оборот "Черной пятницы" в онлайн-сегменте составил примерно 17,4 млрд рублей. Об этом свидетельствуют предварительные итоги акции, поступившие в АКИТ. В прошлом году показатель составил 6,7 млрд рублей, то есть в 2,5 раза меньше. Об этом "Известиям" рассказал президент АКИТ Артем Соколов.

По его словам, на уровень продаж в "Черную пятницу" в 2018-м повлияло несколько факторов. Прежде всего в акции участвовали в 1,5 раза больше ритейлеров, чем в прошлом году. Кроме того, оборот вырос из-за увеличения потока покупателей.

— В акции участвовали лояльные распродаже и торговым маркам потребители, они заранее знали о проведении акции и готовились к ней. Перенесли свои покупки специально на это время, — отметил Артем Соколов. — Распродажа стала максимально узнаваемой среди потребителей за последние годы.

По данным АКИТ, наибольшей популярностью в дни распродаж у покупателей пользовались бытовая техника и электроника, одежда и обувь, а также автомобильные запчасти и аксессуары. При этом, как подчеркнул эксперт, организаторы не зафиксировали нарушений со стороны ритейлеров на онлайн-площадке "Черной пятницы". Как утверждают в АКИТ, компании выставляли честные цены, а скидки не накручивали. Между тем на "горячую" линию поступило около 200 обращений, связанных с тем, что покупатели не смогли активировать скидочный купон либо принять участие в акции по другим причинам.

Распродажа для поколения "селфи"

О том, что акция "Черная пятница" крайне удачно прошла для онлайн-ритейлеров, свидетельствуют и данные одного из самых крупных операторов фискальных данных "Платформа ОФД" (Сбербанк). Компания получает информацию напрямую от онлайн-касс по всей стране. "Известия" ознакомились с данными. Количество покупок по всей России в дни распродаж увеличилось на 18% по сравнению с аналогичным периодом неделю назад (с 16 по 18 ноября).

По данным компании, средний чек подскочил в восемь раз, в итоге он составил чуть более 11 тыс. рублей. В "Платформе ОФД" подчеркнули, что наибольший всплеск продаж был в самый первый день акции, 23 ноября. Тогда средний чек был выше обычного в 11 раз, а дневной оборот вырос вдвое.

Аналитики компании заметили, что в топ покупок по результатам распродаж в онлайне попали смартфоны, аксессуары к ним, верхняя одежда для детей и взрослых, в основном куртки.

— Серьезным драйвером продаж сейчас является техника для так называемого поколения "селфи". Как правило, это молодежь в городах-мегаполисах, которой уже привычны покупки в онлайне, — сказал "Известиям" представитель "Платформы ОФД". — На них ориентируется и ритейл, расширяющий возможности онлайн-торговли и развивающий маркетинговые активности: скидки, программы лояльности, cashback и другое.

В результате благодаря молодежной аудитории сегмент онлайн-продаж показал хорошие показатели в период "Черной пятницы", отметили в компании.

Россияне действительно заметили акцию, в "Черную пятницу" наблюдался достаточно серьезный ажиотаж, отметил председатель правления Российской ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов. Но, по мнению эксперта, пока сравнивать объемы продаж в России и США не стоит, в Америке во время этой акции потребители скупают товары на миллиарды долларов.

В этом году впервые за онлайн-магазинами следили с помощью роботов. Они проконтролируют, чтобы участники не завышали цены перед распродажей и не привлекали клиентов искусственными скидками. Максимальная скидка на товары в этом году достигала 90%. Она действовала на одежду и аксессуары. В сегменте бытовой техники и электроники таких акций ждать не стоило, особенно на популярные бренды. В этом году к акции также активно присоединялись банки, страховые компании, турфирмы.

Как писали "Известия", в "Черную пятницу" многие импульсивно приобретают товары, которые в итоге оказываются не нужны, показало исследование Mail.Ru Research и "Юлы", проведенное для "Известий". Спонтанную покупку совершает каждый второй, правда, пятая часть опрошенных делает такие покупки каждую неделю. В период масштабных акций россияне и тратятся вдвое активнее, чем обычно. Мужчины чаще всего необдуманно покупают электронику (38%) и одежду (33%), а женщины — одежду (44%), косметику (39%) и украшения (36%).

Две трети покупателей после глобальной распродажи становятся владельцами ненужной вещи. Чаще всего (36%) их отдают знакомым, на втором месте по популярности (22%) — продажа через сервисы онлайн-объявлений.

Евгения ПЕРЦЕВА, Ирина ЦЫРУЛЕВА