Банк России рассказал о самых распространенных видах жалоб на МФО

В последнее время в сегменте онлайн-кредитования на микрофинансовом рынке отмечается двукратный рост жалоб, отметил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута в рамках своего выступления на Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности в Санкт-Петербурге.

"В основном жалобы связаны с тем, что человек считает, что он не получал микрозайм, что микрозайм был получен по его персональным данным кем-то другим", — уточнил Мамута.

Он также отметил стремительный рост жалоб на несоблюдение некоторыми МФО условий об ограничении на начисление процентов и предельный размера долга.

"С прошлого года работает норматив "два икс", который говорит, что в случае достижения двукратного превышения долга над телом долга и невозможности заемщика обслуживать этот долг начисление процентов должно прекращаться", — напомнил Мамута.