"Банк Казани" в тройке лучших по версии "Markswebb"

"ООО КБЭР "Банк Казани" вошел в ТОП-3 мобильных банков по версии аналитического агентства "Markswebb" в категории Digital Оffice* по дистанционному решению основных пользовательских задач.

В рамках исследования "Markswebb" проанализировало более 100 мобильных приложений 32 банков и финансовых компаний на мобильных платформах iOs и Android. "Банк Казани" занял третье место, оставив позади многие крупные федеральные банки и уступив только "Тинькофф Банку" и "Рокетбанку".

В рейтинге эффективности интернет-банков для частных лиц категории Daily Banking** "Банк Казани" занял 28 место в России по удобству и возможностям платежей.

В ежегодном отчете Markswebb Mobile Banking Rank-2018 по итогам всех исследований отмечено, что "Банк Казани" предоставляет клиентам все возможности открывать любые продукты онлайн, а также консультироваться и решать проблемы через чат в приложении***.

Благодаря полной "диджитализации" всех важных для клиентов операций, "Банк Казани" получает дополнительный фактор роста, оптимизируя расходы на поддержку, трудовые ресурсы и повышая лояльность потребителей услуг.

Отметим, это не первая победа "Банка Казани" в авторитетном российском конкурсе. В прошлом рейтинге "Markswebb" "Банк Казани" занял 6 место в таблице наиболее эффективных российских интернет-банков, став на тот момент единственным республиканским банком, когда-либо входившим в десятку сильнейших".

*Daily Banking (Ежедневный банкинг) — это все задачи и потребности, связанные с получением информации по продукту и совершение с его помощью разных платежных и переводных операций. Это история про удовлетворение базовых потребностей клиента: daily banking — неотъемлемая часть любого интернет-банка, без которой сервис вообще не имеет особого смысла.

**Digital Office (Цифровой офис) — это пользовательские задачи, которые исторически связаны с посещением офиса банка: закрытие и открытие продукта, получение справок, решение претензий и т.д. Концепция цифрового офиса предполагает, что решение этих задач переносится в цифровые каналы, и в конечном итоге клиент вообще прекращает взаимодействие с банком оффлайн. С точки зрения бизнеса это серьезная экономия на обслуживании клиентов и постепенное перетекание всех процессов в цифровые каналы.

***Данный сервис, созданный на базе программного продукта iQChannels, был разработан партнером iSimpleLab по консорциуму iCAM Group компанией iQStore . – примечание iSimpleLab.

Официальная новость Банка Казани по ссылке

О компании iSimpleLab:

iSimpleLab  (ООО "АйСимплЛаб") — российский разработчик программного обеспечения в области дистанционного банковского обслуживания. iSimpleLab входит в консорциум  ideas Consulting and Management (iCAM Group) , который занимается созданием, развитием и продвижением ИТ-продуктов и услуг на финансовые рынки. Компания продвигает на банковский рынок платформу ДБО собственной разработки под брендом iSimpleBank 2.0. ДБО iSimpleBank 2.0  — это современная платформа ДБО российского производства построенная на последних технологиях, способная работать на всех платформах и браузерах клиента. Являясь единым высокотехнологичным централизованным решением, платформа iSimpleBank 2.0 способна обслуживать физических и юридических лиц по всем распространённым каналам взаимодействия, включая iPhone и Android мобильные устройства.

О компании iQstore : i QStore  (ООО "Ай Кью Стор") — компания, основанная учредителями консорциума  iCam Group  и специалистами с более чем десятилетним опытом разработки крупных технологичных проектов в области банковских систем и мобильных приложений.  Основным продуктом компании является iQChannels — мессенджер для службы клиентской поддержки с готовыми SDK для мобильных каналов и популярных мессенджеров Telegram, Facebook, Viber, виджетом для сайта и интеграцией с системой дистанционного банковского обслуживания iSimplebank 2.0 и CRM-системами. 

Источник: iCAM Group