Сбербанк повысил удобство "Мобильного банка"

Сбербанк улучшил СМС-запрос "Баланс" в сервисе "Мобильный банк", внедрил технологию для распознавания опечаток и сделал доступными USSD-запросы для абонентов четырех крупных мобильных операторов.

Теперь, отправив команду "Баланс" на номер 900, клиент получит СМС со списком всех карт и их балансами, говорится в сообщении Сбербанка.

К СМС-банку была подключена платформа с алгоритмами распознавания естественного языка и "Мобильный банк" теперь начал понимать команды, написанные с опечатками. Алгоритмы платформы позволяют дополнительно распознавать около 20 % запросов, на которые раньше приходил ответ "Неизвестный СМС-запрос".

По словам руководителя дивизиона "Цифровая платформа" Сбербанка Святослава Островского, СМС-банк остается востребованным среди клиентов: сервисом активно пользуется более 23 млн человек.