Греф назвал причины отсутствия кешбэка у Сбербанка

Сбербанк не планирует вводить систему кешбэка, потому что банку такого масштаба она принесет большие убытки. Об этом в ходе встречи с сотрудниками кредитной организации рассказал ее глава Герман Греф, передает корреспондент РБК.

Отвечая на вопрос, почему банк не меняет бонусы по своей программе лояльности "Спасибо" на реальные деньги, Греф отметил, что в настоящее время организация не наладила маркетинговые механизмы, которые позволили бы проводить такие операции без больших убытков для самого банка. Программа "Спасибо", заверил он, будет развиваться и совершенствоваться.

"Если делать то, что декларируют, то весь продукт становится убыточным. Программа "Спасибо" для нас генерит сегодня большой убыток. Она убыточна. Мы платим по программе "Спасибо" в этом году больше 25 млрд руб. Это большие средства. Мы будем ее совершенствовать, но пока кешбэк в деньгах со всеми возможными механизмами по сокращению издержек мы не считаем правильным путем для банка нашего имиджа и нашего размера", — пояснил глава кредитной организации.

Говоря о различных предложениях банков, Герман Греф сказал, что в настоящее время на рынке достаточно много "не совсем честных продуктов". Декларируемые банками льготы сильно отличаются от реальных, подчеркнул он. По этому поводу Сбербанк даже проводил переговоры с ЦБ.

"Превратились в эпидемию продукты, которые не являются честными для клиента. Декларируются высокие ставки по вкладам со сложной математикой. Приведенные ставки в разы меньше, чем наши продукты, допустим с декларируемой честной ставкой", — заявил он.

Такая же история, по словам Грефа, происходит и с кешбэком.

"В моем понимании это называется просто "мошенничество". И для нас был большой выбор, применять ли какие-то маркетинговые механики или все-таки оставаться честным и надежным банком. Мы решили, что лучше будем бороться с этими маркетинговыми механиками, но сами не пойдем этим путем, иногда даже проигрывая в маркетинговых активностях", — заключил Греф.

Программу кешбэка предлагает своим клиентам множество российских банков. Среди них Альфа-банк, Тинькофф Банк, Промсвязьбанк, ВТБ, Unicredit, "Уралсиб", "Русский стандарт" и другие. По картам этих кредитных организаций можно вернуть от 1% до 12% от совершенных покупок. Программа лояльности "Спасибо от Сбербанка" работает по другому принципу: ее пользователи получают (по различным видам платежей) бонусы в размере от 0,5% до 10% от суммы совершенных по карте покупок. Полученными бонусами можно расплачиваться у партнеров программы в зависимости от уровня привилегий. Самый высший уровень — "Больше, чем спасибо" — позволяет обменивать бонусы на рубли.

Анна ТРУНИНА, Екатерина ЛИТОВА