"Ак Барс" Банк стал финалистом конкурса "Доверие потребителя-2018"

"Ак Барс" Банк занял "серебро" в номинации "Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области".

"Эксперты особенно отметили отличные показатели "Ак Барс" Банка по итогам второго этапа конкурса "Тайный покупатель", в котором оценивалась работа сотрудников отделов продаж. Среди пяти банков-финалистов мы получили самые высокие оценки по этому этапу, что говорит о хорошем качестве обслуживания клиентов в банке и подтверждает статус "Ак Барс" Банка как клиентоцентричного банка", – отметила Мария Гретченко, руководитель направления партнерского канала регионального центра по розничному бизнесу Северо-Западного филиала "Ак Барс" Банка.

В этом году в конкурсе участвовали 24 банка, 31 риэлторское агентство, 46 строительных компаний и 52 жилых комплекса. Победители конкурса были определены на основании потребительской и экспертной оценок. Во время первого и второго этапа за победителей в различных номинациях проголосовало 10 тысяч интернет-пользователей и посетителей выставок недвижимости.

Во втором этапе 25 экспертов оценивали кредитные учреждения по качеству клиентского сервиса, юридической чистоты договоров с потребителями, информационной открытости и добросовестности рекламы. Работу сотрудников отделов продаж проверяли 38 тайных покупателей.

В число банков-финалистов также вошли Банк Санкт-Петербург, ВТБ, Россельхозбанк и Сбербанк.

Конкурс "Доверие потребителя" рынка недвижимости проводится в 11-й раз по инициативе Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.