ЦБ рекомендовал банкам информировать граждан с инвалидностью о закрытии отделений

Центробанк рекомендовал банкам информировать людей с инвалидностью (ЛСИ) и иных маломобильных групп населения (МГН) о закрытии своих отделений или демонтаже банкоматов. Соответствующее информационное письмо опубликовано на сайте регулятора.

"В случае закрытия подразделений кредитной организации или демонтажа банкоматов рекомендуется: уведомить не менее чем за шестьдесят дней до даты закрытия или изменения местонахождения (адреса) подразделения кредитной организации клиентов из числа ЛСИ и МГН, обслуживание которых осуществляется в указанном подразделении, разместив информацию о закрытии или изменении местонахождения (адреса) подразделения в средствах массовой информации, в головном офисе кредитной организации, в подразделениях кредитной организации, на официальном сайте кредитной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и в мобильном приложении кредитной организации, или путем направления каждому из клиентов из числа ЛСИ и МГН письменного уведомления", — отмечается в документе.

В случае демонтажа банкомата финучреждениям рекомендовано не менее чем за 30 дней информировать об этом через сайт и приложение, а также размещать информацию об этом на самом банкомате и в ближайших офисах.

Кроме того, Банк России рекомендует постоянно информировать клиентов из числа ЛСИ и МГН о возможности получения финансовых услуг дистанционно с помощью интернет-банка и мобильного приложения.