Сбербанк учит, как попасть в Сеть

"Сегодняшняя встреча уникальна тем, что головной офис банка пригласил идейных вдохновителей "бизнеса в Интернете" – топ-менеджера компании "Яндекс" Евгения Ломизе , генерального директора и основателя компании "1С" Бориса Нуралиева , евангелиста Vkontakte Альберта Усманова , – чтобы участники семинара могли из первых уст услышать о том, как этим компаниям удалось стать лидерами в своих сферах. Это действительно уникальная возможность – не у каждого предпринимателя в регионах есть шанс лицом к лицу пообщаться с такими людьми", – пояснила корреспонденту Bankir.Ru начальник отдела продаж малому бизнесу новосибирского отделения Сибирского банка Сбербанка России Виктория Дручинина .

По ее словам, тема интернет-услуг и ведения бизнеса в Интернете для клиентов сегодня очень актуальна. В среднем только на площадках Сибирского банка в месяц проходит 4–5 подобных семинаров.

В Digital business day на 8 площадках в регионах присутствия банка приняли участие около 400 предпринимателей. Не меньше бизнесменов посмотрели семинар по ссылке на сайте "Деловая среда". "Мы отслеживаем комментарии, которые предприниматели оставляют на сайте, и видим, что тема интернет-обслуживания "горячая". Кроме того, мы оценивали эффективность использования клиентами полученных на наших семинарах технологий. Они очень успешно реализуют эти знания. Например, активно работают в Instagram, создают свои группы, ищут через них клиентов и зарабатывают дополнительные деньги", – отмечает Дручинина.

Среди вопросов, которые участники семинара задавали спикерам, на этот раз были: как создать успешный интернет-сайт, как продвинуть его в Интернете, как искать партнеров и наиболее эффективно размещать контекстную и банерную рекламу. Интересовались и рекламными ходами, позволяющими с минимальными затратами продвинуть свой бизнес. "За последний год интерес к этой тематике существенно вырос, так как предприниматели в силу внешних обстоятельств вынуждены повышать эффективность своего бизнеса и оптимизировать все затраты", – констатировали представители банка.

Практика централизованных online-семинаров внедрена в Сбербанке около года назад. Сейчас она уже обкатана, и мероприятия "вышли на поток". По просьбе клиентов в банке работают над тем, чтобы выкладывать видеотрансляцию семинаров на сайте "Деловой среды", чтобы предприниматели могли посмотреть интересующих их спикеров в записи.

Не меньше вопросов к представителям банка у предпринимателей было и по поводу интернет-услуг, которые активно продвигает Сбербанк.

"В этом году мы видим, что 93% наших клиентов-предпринимателей пользуются услугами цифрового банкинга. Это e-invoicing, дистанционное открытие счета. 90% депозитов наши клиенты открывают через online-депозит, так как увидели, что это удобно и дает возможность получить повышенную ставку", – пояснил заместитель председателя – управляющий новосибирским отделением № 8047 Сбербанка России Игорь Безматерных . Через месяц, по словам его заместителя Антона Каменева , в банке заработает такой продукт, как самоинкассация. "Мы будем тестировать его в течение июня. В рамках сервиса можно будет круглосуточно 7 дней в неделю инкассировать деньги через любой банкомат. Это удобно и не обязывает вас планировать время для выезда в банк и сдачи налички", – отметил он, обращаясь к участникам семинара. Кроме того, банк намерен открыть в Новосибирске первый электронный центр. "На этой площадке мы планируем полностью отказаться от операционистов. С клиентами будут работать только консультанты. Большую часть операций они смогут совершать самостоятельно", – добавил Каменев.

Одним из самых горячих вопросов семинара был о перспективах снижения ставок по кредитам. "Сейчас на рынке наметилась тенденция по снижению процентов. Каковы ваши планы на этот счет?" – интересовались предприниматели.

"Пока массового снижения по действующим займам и тем, которые были повышены в период конца 2014 – начала 2015, не планируем. Но мы ожидаем, что в ближайшее время ЦБ РФ может снова снизить ключевую ставку, и тогда центральный офис будет принимать решение по кредитам для субъектов малого бизнеса. Но, в любом случае, если текущие ставки, по вашим оценкам, ниже, чем те, по которым вы кредитуетесь, пишите, и мы будем ваше письмо рассматривать", – добавил Каменев.

По словам Игоря Безматерных, средние ставки кредитования в банке сегодня находятся в рынке – от 16 до 20% годовых. "Мы повышали ставки достаточно щадяще и пока укладываемся в динамику ЦБ. Обращения о пересмотре поступают, но пока это единичные случаи, и мы рассматриваем их в индивидуальном порядке. Но с 1 июня у нас стартует акция по рефинансированию кредитов", – говорит он.

Банкир отметил, что во втором квартале в банке в целом выросло количество обращений за кредитами. "Перспективы развития экономики стали более понятны. Тенденцию, которую задал ЦБ, подхватили другие банки и тоже снижают ставки. Поэтому мы видим существенный рост спроса на кредитные ресурсы. Предприниматели кредитуются не только на пополнение оборотных средств, но и запрашивают бизнес-гарантии, продукт "бизнес-инвест". Сейчас уже понятно, что ситуация с ликвидностью в банковской системе стабилизировалась, и мы готовы выдавать кредитный ресурс под соответствующие потребности бизнеса", – уточняет Безматерных.

"Острая фаза финансового катаклизма, на мой взгляд, прошла, ситуация стабилизировалась, и у малого бизнеса вновь появляется тяга к инвестированию и вкус к риску. Предприниматели использовали прошедшие месяцы, чтобы перестроиться, провести оптимизацию,