Компания Voximplant предлагает сервис для автоматизации кол-центра в банке

Компания Voximplant представила обновленный сервис для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков Smartcalls.

По словам начальника управления контакт-центра банка "Уралсиб" Максима Фомина, добавление входящих звонков в Smartcalls стало наиболее ожидаемым обновлением, которое позволило с помощью уже знакомого интерфейса управлять и входящей линией. Сейчас банк может вносить любые изменения в работу IVR в режиме реального времени одним кликом.

Компания Voximplant планирует развивать сервис, чтобы предложить дополнительные функциональные возможности для колл-центра будущего.