"Рокетбанк" адаптировал поддержку для клиентов с нарушением слуха
Клиенты "Рокетбанка" с нарушением слуха с 4 апреля могут общаться с поддержкой на языке жестов с помощью видеосвязи. Также запущен специальный лендинг, где они могут узнать о банке и его сервисах из коротких видеороликов.
Таким образом, клиент может написать в чат, что ему удобно общаться на языке жестов, и в дальнейшем с ним будут связываться с использованием видео, а новые клиенты "Рокетбанка" могут на этапе оформления заявки на карту указать, какой способ связи для них предпочтительнее.
Ваш комментарий