У клиентов присоединенных к "Открытию" банков списали комиссию за "спящие" счета

Со счетов клиентов МДМ-банка и Бинбанка, ставших частью "Открытия", без предупреждения списаны суммы в размере до 5 тыс. рублей дополнительной комиссии, которая взимается при неактивности счета более года. Об этом "Коммерсанту" рассказали несколько клиентов МДМ-банка, имеющих выпущенные им действующие дебетовые карты.

По словам собеседника издания, Бинбанк периодически направлял ему смс, но от "Открытия" единственное сообщение было об обнулении счета. Когда клиенты обратились с претензией в банк, там сообщили о введенной 27 марта новой комиссии на спящие счета в размере 5 тыс. рублей, но не более остатка по счету.

В "Открытии" факт взимания комиссии подтвердили. "Комиссия в размере 5 тыс. рублей назначена для клиентов экс-Бинбанка и экс-МДМ-банка со "спящими" счетами с остатками менее 10 тыс. рублей,— пояснили в банке.— Она ни в коем случае не является платой за пользование пластиком. Комиссия увеличена в целях стимулирования клиентов экс-МДМ-банка и экс-Бинбанка к переходу на целевую продуктовую линейку объединенного "Открытия". Согласно правилам предоставления и использования банковских карт, банк вправе вносить изменения в тарифы и уведомлять об этом клиента не позднее чем за десять дней до даты введения в действие различными способами, в том числе размещая информацию на сайте. Тарифы были обновлены на сайте 27 марта, то есть, считают в "Открытии", "таким образом, банк осуществил информирование клиентов и не нарушал их прав". Однако с держателей собственных карт банк в аналогичной ситуации взимает комиссию всего 600 рублей.

Участники рынка говорят о нетипичности и уровня комиссии, и срока неактивности счета для ее взимания. В то же время перевести клиентов на свои продукт или расстаться с ними можно было более корректным способом, подчеркивают эксперты, а размещение информации о новых комиссиях внутри тарифов нельзя считать надлежащим информированием. При этом в "Открытии" пообещали, что "всем клиентам, обратившимся в банк, списанная ранее комиссия будет возвращена".