Газпромбанк сообщил о решении проблемы с платным использованием мобильного банка

Проблема с платным использованием мобильного банка Газпромбанка с бесплатными неименными картами, как сообщили в пресс-службе кредитной организации, носила локальный характер и была исправлена.

"Авторизация в новом интернет-банке осуществляется по номеру банковской карты, однако в рамках тестирования сервиса у некоторых клиентов возникли трудности с доступом при использовании моментальных карт. Проблема носила локальный характер и не затрагивала персонализированные банковские карты, поэтому как один из методов решения проблемы, сотрудники службы поддержки Газпромбанка предлагали клиентам оформить себе персонализированную карту, которая также может быть бесплатной при определенных условиях", — говорится в ответе банка

"В настоящее время техническая проблема с доступом по карте моментального выпуска практически полностью устранена, регистрация в новом интернет-банке и приложении "Телекард 2.0" по таким картам возможна без ограничений", — добавили в кредитной организации.

С 19 июня 2019 года Газпромбанк прекращает работу интернет-банка "Домашний банк". С того же дня запускается обновленный сервис, который был запущен в 2018 году. Продолжается его тестирование, и, отмечает банк, подобные технические проблемы еще могут возникать.

"Если это произошло, мы просим их обратиться в контакт-центр либо офис банка для получения дополнительной консультации. В любом случае доступ в интернет-банк был, есть и останется бесплатным для клиентов Газпромбанка вне зависимости от того, какой тип карт они используют", — рекомендует Газпромбанк.

Ранее в "Народном рейтинге" Банки.ру появились отзывы клиентов банка, из которых следует, что в новом приложении банка можно зарегистрироваться только с платной именной картой. Многие клиенты Газпромбанка используют "моменталки" — бесплатные неименные карты.