В Тинькофф Банке попросили сотрудников не называть свое место работы банком

В мае предправления Тинькофф Банка Оливер Хьюз разослал сотрудникам письмо с просьбой не называть свое место работы банком: "В личных разговорах с коллегами, на внутренних презентациях или (еще хуже) на внешних мероприятиях я часто слышу фразу: "В нашем банке". Это неправильно: мы не только банк, мы много другого в мощной, быстрорастущей экосистеме, и давно пора уйти от этого отсталого понятия", цитируют "Ведомости" .

В сообщении сотрудникам Хьюз попросил их вместо "банк" говорить "Тинькофф" или "группа "Тинькофф": во-первых, под брендом "Тинькофф" работает не только банк, но и другие компании — от мобильного оператора до сервиса продажи билетов, поэтому говорить "банк" неуважительно по отношению к коллегам, которые работают в других компаниях группы; во-вторых, "слово "банк" не cool (англ. сленг — "круто"), оно имеет негативные коннотации, и мы пытаемся от него уходить", пишет Хьюз.

Изменение языка, который используют сотрудники, — один из самых мощных инструментов трансформации корпоративной культуры, так как границы между банками, телекоммуникационными компаниями и ретейлом стираются, многие банки считают, что они должны стать чем-то большим, чем просто банк, чтобы быть востребованным клиентами, объясняет партнер McKinsey Сергей Крылов.

Ранее основатель Тинькофф Банка Олег Тиньков неоднократно заявлял о том, что "Тинькофф" — это не просто банк: в 2013 году во время IPO Тиньков убедил инвесторов, что его бизнес надо рассматривать не как финансовый, а как технологический, и оценивать с мультипликаторами IT-компании; на новогоднем корпоративе в 2018 году Тиньков в своем выступлении говорил, что сейчас "Тинькофф" конкурирует с экосистемами, такими как "Яндекс" или Mail.ru, Amazon и т. д., и сейчас это прежде всего онлайн-IT-компания.

"Тинькофф" уже давно во внешних коммуникациях позиционирует себя не как банк, но пока эти меры никак не влияют на котировки, потому что все смотрят на бизнес, а не на то, как он называется, рассуждает аналитик "Атона" Михаил Ганелин, поясняя, что основной бизнес "Тинькофф", как ни крути, — это банковская деятельность.