СМИ: клиенты банков пожаловались на обязательный сбор биометрии

Клиенты банков жалуются на то, что кредитные организации требуют сдать биометрические данные в обязательном порядке при открытии вкладов или дебетовых карт. На это обратил внимание "Коммерсант" .

Так, один из клиентов "ФК Открытие" пожаловался на портале Банки.ру, что в банке невозможно открыть дебетовую карту без фотографирования, а другой клиент не смог открыть по этой же причине вклад. Похожая ситуация существует и в Почта Банке, только с тем различием, что клиент, отказавшийся сдать биометрию, может рассчитывать на лимитированный набор услуг.

Официальный представитель "ФК Открытие", комментируя жалобы, подтвердил, что банк действительно в обязательном порядке фотографирует вкладчиков.

"Во-первых, согласно требованиям законодательства в рамках 115-ФЗ, банки обязаны идентифицировать своих клиентов, при этом выбор необходимых для этого сведений и документов остается на усмотрение самих кредитных организаций, — сообщили в "ФК Открытие". — Таким образом, фотографирование клиентов необходимо для соблюдения регуляторных требований в части идентификации клиентов". Во-вторых, "наличие базы фотоснимков позволяет снизить риски мошеннических операций", добавили в банке.

В Почта Банке сообщили, что собирают биометрию для защиты клиентов от мошеннических действий. "Всем клиентам мы поясняем, с какой целью мы их фотографируем и как будет использоваться фото", — заявили в банке. "Договором на открытие банковского счета предусмотрена процедура аутентификации клиента по фотографии, — пояснили в кредитной организации. — Таким образом, принимая оферту банка о заключении договора банковского счета, клиент соглашается и на фотографирование".

В Росфинмониторинге на вопрос издания, является ли трактовка банками 115-ФЗ корректной, заявили, что этот закон дает клиентам право на сдачу биометрических данных, но не вменяет им это в обязанность. В ЦБ заявили, что 115-ФЗ накладывает обязанность на банки размещать сведения о клиенте в единой системе идентификации и аутентификации и единой информационной системе персональных данных, но лишь с согласия клиента. При этом регулятор не ответил на вопрос, правомерен ли отказ в обслуживании клиента, не сдавшего биометрию.

По словам партнера юридической фирмы "Рустам Курмаев и партнеры" Дмитрия Горбунова, законодательство требует согласия субъекта данных на их сбор и обработку, таким образом, клиент банка может отказаться от предоставления биометрии, что является его законным правом. "Принцип свободы заключения договора предполагает, что ни одна из сторон не может принуждать другую к его заключению, так что если клиент не хочет предоставлять свою фотографию, а банк не согласен заключать договор в отсутствие обязательных к предоставлению данных, то они могут просто этот договор не заключать", — поясняет Горбунов.

Договор банковского счета или вклада является публичным, в отличие, например, от кредитного договора (банки часто фотографируют заемщиков), сообщает юрист компании FMG Group Данил Пашуткин. Юрист считает, что написанное в договоре условие о биометрии для публичных договоров незаконно, пока это не будет явно предусмотрено законом. При этом, по его мнению, человеку, не сдавшему биометрию, банк может отказать в определенных видах услуг, но только связанных с удаленным обслуживанием.