Заемщиков приравняли к должникам

"Кредит Европа банк" требует от потенциальных клиентов на этапе подачи заявки на кредит согласиться на увеличение частоты взаимодействия в случае возникновения у них долга. Данный пункт значится как оферта со стороны заемщика, однако без его принятия заявка на кредит не будет рассмотрена. Эксперты называют эту практику недобросовестной попыткой обойти ограничение закона о взыскании долгов физических лиц.

Как стало известно "Ъ", "Кредит Европа банк" включил в заявку на предоставление потребительского кредита пункт, заранее устанавливающий частоту взаимодействия при возникновении просрочки. Как указано в заявке, с которой удалось ознакомиться "Ъ", при наличии подписи клиента в соответствующем пункте он просит рассматривать ее как оферту банку заключить соглашение об иной частоте взаимодействия "по инициативе банка по вопросам просроченной задолженности", чем предусмотрено законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" (230-ФЗ). Принятием банком данной оферты является исполнение "предложенных условий путем первого взаимодействия с частотой, отличной от установленной законом".

Таким образом, банк устанавливает за собой право взаимодействовать с клиентом при пропуске платежа посредством телефонных переговоров почти в четыре раза чаще, чем это предусмотрено профильным законом (30 раз в месяц вместо 8 раз). Впрочем, если договора с увеличенной частотой взаимодействия получат в работу коллекторы, они все равно руководствуются нормами 230-ФЗ, указал президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев, т. е. не будут их превышать. В то же время, пояснил "Ъ" один из заемщиков, на вопрос, может ли он не соглашаться на данное условие, сотрудник банка ответил, что это обязательный пункт и при отказе от него заявка на потребкредит не будет принята.

В "Кредит Европа банке" не ответили на запрос "Ъ". Опрошенные "Ъ" крупные розничные банки заверили, что не включают подобные требования в заявки на выдачу кредитов и не заключают с заемщиками дополнительных соглашений, регламентирующих частоту взаимодействия при возникновении просрочки.

В Федеральной службе судебных приставов (ФССП) сообщили "Ъ", что заключение "соглашения о частоте взаимодействия до наступления факта просрочки исполнения обязательства" противоречит требованиям 230-ФЗ, "нарушает права и законные интересы граждан" и "является способом обхода положений закона". ФССП уже обращала внимание ЦБ на подобную практику кредиторов в начале прошлого года (см. "Ъ" от 2 февраля 2018 года). Тогда в ЦБ указали, что 230-ФЗ предусматривает лишь возможность заключения соглашения и заемщик вправе от него отказаться, что, в свою очередь, не должно повлиять на заключение кредитного договора. Однако ЦБ напрямую не запретил кредиторам заключение таких соглашений. В январе 2019 года уже Верховный суд (ВС) указал на незаконность заключения таких соглашений (см. "Ъ" от 17 января 2019 года).

На запрос "Ъ" от 18 июня в Банке России пояснили, что не зафиксировали жалоб заемщиков на отказ в выдаче кредита "в случае их несогласия на подписание соглашения об изменении частоты взаимодействия на этапе подачи заявления". Вместе с тем в ЦБ подтвердили, что "ряд кредиторов включают подобные соглашения в состав кредитной документации". Также там отметили, что в законе нет прямого указания на момент, когда такое соглашение может быть заключено, но регулятор в своих рекомендациях, направляемых кредиторам в рамках поведенческого надзора, придерживается позиции Верховного суда.

Юристы и правозащитники считают практику неправомерной. По словам руководителя проекта ОНФ "За права заемщиков" Евгении Лазаревой, юристы банка творчески истолковали оборот "по инициативе кредитора", используемый в законе, и предложили, чтобы подписываемый заемщиком документ о более частых встречах и телефонных звонках "был как бы инициативой гражданина". "Банк, по сути, предлагает изменить частоту контактов именно заемщику, но не должнику, что противоречит позиции ВС, следовательно, уместно говорить о наличии признаков нарушения в его действиях",— отметил партнер юридической фирмы "Рустам Курмаев и партнеры" Дмитрий Горбунов. Частному лицу, которое еще не является клиентом банка, добавляет гендиректор "Юридического бюро №1" Юлия Комбарова, фактически создается презумпция виновности, его уже рассматривают как недобросовестного заемщика, что недопустимо.

Светлана САМУСЕВА