​Клиенты банка "Уралсиб" не досчитались процентов на остаток из-за технического сбоя

Клиенты банка "Уралсиб" жалуются на недостаточное начисление процентов на карты "Копилка", следует из отзывов в "Народном рейтинге" и на форуме Банки.ру. В мае кредитная организация предложила новым клиентам оформить карту "Копилка" по акции: тем, кто активирует продукт с 13 мая по 30 июня, обещали 10% на остаток по счету в течение двух месяцев.

В июне некоторые клиенты обнаружили, что их новые карты оказались обычными, а не открытыми по акции. На остаток по их счетам начислялись до 6% годовых.

"Открыл в прошлом месяце "Копилку", в названии счета отсутствует слово "акционный". Обратился на горячую линию, и выяснилось, что счет мне умудрились открыть "вне акции", — пожаловался на форуме пользователь под ником X!m!k.

Позднее аналогичные проблемы обнаружили десятки других новых клиентов банка. Они считают это системной ошибкой, а не просчетами отдельных операционистов.

"Позвонил уточнить статус своей карты на горячую линию "Уралсиба" сегодня. И что я слышу!! Моя карта якобы не участвует в акции! В отделении при оформлении сотрудница мне все рассказала подробно про эту акцию и оформляла именно на этот продукт с 10% годовых на остаток!" — писал один из клиентов в "Народном рейтинге" .

В пресс-службе банка "Уралсиб" подтвердили, что некоторым держателям карт "Копилка" были начислены проценты по стандартному тарифу. В кредитной организации это связали с техническим сбоем.

"Приносим свои извинения, действительно, в результате технического сбоя при оформлении карт в рамках акции для новых клиентов банка (10% годовых на остаток на картсчете) некоторым клиентам были начислены проценты по стандартному тарифу карты "Копилка", — пояснили в пресс-службе "Уралсиба". Там пообещали, что участники акции могут рассчитывать на перерасчет и доначисление процентов. Клиенты могут самостоятельно обратиться в офисы банка или дождаться, когда с ними свяжутся менеджеры "Уралсиба".

Юлия КОШКИНА, Banki.ru