Более половины клиентов "ВЭБ-лизинга" перешли на электронный документооборот

Более половины активных клиентов "ВЭБ-лизинга" перешли на электронный документооборот. Об этом рассказали в компании Synerdocs, которая занималась реализацией проекта.

Компания "ВЭБ-лизинг" перешла на электронный документооборот (ЭДО) в конце 2017 года. В мае 2018-го руководство решило ускорить процесс — организовать массовое подключение контрагентов к сервисам обмена. С этой задачей компания обратилась к команде Synerdocs.

В течение года к ЭДО подключились более 840 клиентов "ВЭБ-лизинга" в Москве — это 67% от списка организаций, переданных в работу. В регионах от бумажной "первички" отказались свыше 3,8 тыс. компаний (53%).

"При массовом подключении контрагентов мы всегда придерживаемся одной из двух позиций — ультиматум или рекомендации. Обмен электронными документами для клиентов АО "ВЭБ-лизинг" — необязательное условие сотрудничества, поэтому при планировании работ мы выбрали вторую стратегию", — рассказывает руководитель проектов подключения Synerdocs Виктория Ежова.

"В проекте подключения клиентов использовались мягкие методы и инструменты мотивации. В их числе информационные сообщения в личном кабинете клиента и на сайте компании "ВЭБ-лизинг", обучающие вебинары, обзвон и персональные консультации. Параллельно с этими работами сотрудники Synerdocs настроили роуминговый обмен документами с клиентами, которые работают в других сервисах ЭДО", — говорится в релизе.

"Рекомендательная стратегия дала хорошие результаты. Также на успех повлияла активная позиция АО "ВЭБ-лизинг", — добавляет Виктория Ежова. — Руководство компании реально заинтересовано в электронном документообороте: сотрудники прошли обучение основам ЭДО и сейчас сами консультируют клиентов по вопросам работы в сервисах обмена".