ДБО становится все более доступным

В ходе онлайн-конференции Bankir.Ru эксперты обсудили ДБО, его рост и перспективы. Все отметили важность этого направления, но окончательно отказаться от офисов банкиры не готовы.

"Безусловно, сервисы дистанционного банковского обслуживания являются сейчас одним из эффективных инструментов работы с розничными клиентами. ДБО помогает снижать затраты, в том числе уменьшая нагрузку на сеть офисов. ДБО действительно помогают эффективно обслуживать имеющихся клиентов, но это не канал привлечения новых клиентов. С этой точки зрения филиальную сеть сложно чем-то заменить" - считает Антон Павлов, начальник управления развития розничного бизнеса Абсолют Банка.

"В России люди еще не столь финансово и технологически подкованы, чтобы совершение сложных финансовых операций провести без помощи реальных банковских работников, сказывается и менталитет, привычка решения вопросов при личном взаимодействии. Далеки от совершенства и сами системы безопасности виртуальных каналов и вопросы их бесперебойной работы", - полагает Александр Фалев, председатель правления РОСГОССТРАХ БАНКА.

"Пока ДБО еще находится на стадии становления и начала развития, но уже в течение ближайших двух-трех лет практически все операции, включая оформление кредитов, клиенты смогут осуществлять через ДБО. Тогда на рынке разразится настоящая война среди банков за клиента", - отмечает Алексей Бахаев, директор департамента развития розничного бизнеса Связь-Банка.

Читать полностью онлайн-конференцию "Розничный банк-2015: как повысить отдачу"