​FRG: банки потратили на выплату бонусов клиентам 88 млрд рублей в 2018 году

Размер вознаграждения, выплаченного российскими банками своим клиентам по бонусным программам за 2018 год, составил 88 млрд рублей. Такие данные получены в исследовании Frank Recearch Group (FRG), которое представлено 18 октября на Frank Recearch Reward Award 2019.

В целом благодаря программам лояльности оборот по картам в торговых точках повысился на 30%, отметили в компании. Так, в 2018 году банки с помощью таких программ мотивировали держателей карт дополнительно потратить 2,3 трлн рублей.

При этом клиенты банков в вопросе выбора дебетовой карты с бонусной программой ставят на первое место надежность кредитной организации. Это, как отметили эксперты FRG, противоречит мнению представителей банков, которые на первое место ставят бонусную программу — кешбэк, бонусы, мили.

Второе место занимает удобство мобильного или интернет-банка, а на третьем — стоимость обслуживания карты.