ВТБ компенсирует клиентам неудобства из-за сбоя в мобильном банке

Пользователи системы "ВТБ Онлайн" смогут 28 февраля проводить операции в мобильном банке бесплатно — комиссии за все платежи и переводы будут отменены. Такое решение банк принял в связи с возникшими накануне перебоями в работе онлайн-сервиса.

По словам заместителя президента —председателя правления ВТБ Анатолия Печатникова, все потраченные на трансакции в системе "ВТБ Онлайн" 28 февраля средства будут компенсированы клиентам в марте, все они получат об этом соответствующие уведомления.

В четверг, 27 февраля, клиенты ВТБ пожаловались на сбой в работе сервисов банка. В 19:30 мск того же дня работа IT-систем ВТБ была полностью восстановлена .

Как пояснили в банке, сбой в работе был вызван масштабной перестройкой IT-инфрастурктуры, целью которой является "создание наиболее безопасных и удобных для клиентов сервисов".

"С каждым годом аудитория нашего мобильного банка растет, сейчас им пользуются уже 8 миллионов клиентов. Доверие клиентов для нас — наивысшая ценность, поэтому мы приносим извинения за причиненные неудобства и готовы по возможности компенсировать их", — прокомментировал Печатников.