​Премию "Банк года" в номинации "Забота о клиенте" получил МТС Банк

Обладателем премии "Банк года" в номинации "Забота о клиенте" стал МТС Банк.

"Чтобы выбрать победителя в этой номинации, нам пришлось как следует потрудиться, — поделилась с гостями церемонии директор департамента аналитики и контента Банки.ру Сабина Хасанова. — Мы изучили работу банков на "Горячей линии Банки.ру", в "Народном рейтинге", в социальных сетях, а еще провели независимый опрос среди клиентов банков. Мы выяснили, что наш победитель реагирует на каждое обращение клиентов и делает это максимально оперативно. Команда банка за последние годы совершила огромный рывок и вывела качество сервиса на совершенно новый уровень! Этот банк готов прийти на помощь клиенту в любое время и в любом месте. За заботу о клиентах 24/7 побеждает МТС Банк!"

На сцену за призом поднялись председатель правления МТС Банка Илья Филатов и директор департамента клиентского опыта Александр Кирдякин.

"В центре нашей стратегии — клиент. МТС Банк обслуживает более пяти миллионов клиентов финансовых сервисов. Поэтому для нас важно понимать, соответствовать и предвосхищать потребности и ожидания клиентов. Спасибо Банки.ру!" — сказал Илья Филатов.