ВТБ запустил чат-бот для онлайн-консультаций

ВТБ запустил чат-бот для пользователей интернет-банка и клиентов сегмента "Привилегия" в мобильном приложении, следует из сообщения банка.

Ранее данный сервис был доступен розничным клиентам только в мобильном приложении "ВТБ-Онлайн". Робот обрабатывает типовые запросы и оказывает круглосуточную онлайн-поддержку.

"С помощью чат-бота в веб-версии "ВТБ-Онлайн" клиенты в любое удобное время могут получить всю необходимую информацию по основным вопросам обслуживания: узнать задолженность по кредитной карте, лимит снятия наличных, реквизиты и баланс карты, сумму для полного досрочного погашения кредита и многое другое. В задачи сервиса входит навигация пользователя по интернет-банку", — говорится в релизе.

Чат-бот в мобильном приложении для сегмента "Привилегия" также готовит ответы на часто задаваемые вопросы. Если он не сможет проконсультировать клиента, то переведет его на общение с оператором.