Эксперт: более 70% страховых компаний уже продают полисы онлайн

Вынужденная самоизоляция ускорила переход страховщиков на дистанционное общение с клиентами, и сегодня уже более 70% страховых компаний предоставляют возможность покупки полиса онлайн. Об этом сообщил председатель правления страховой компании "Абсолют Страхование" Дмитрий Руденко во время финансового онлайн-марафона на канале Finversia-TV.

"Большинство российских страховых компаний в последние несколько лет уделяли большое внимание развитию онлайн-сервисов и поэтому не пострадали с точки зрения количества клиентов, — рассказал он. — Текущая ситуация подтолкнула страховщиков становиться онлайн-компаниями. Сегодня у топ-20 есть сервисы покупки полисов онлайн. И граждане готовы получать услуги страхования удаленно".

По словам Руденко, для полноценной работы в новых условиях, например "Абсолют Страхованию", достаточно в офисе 20 сотрудников из 470, которые ранее ежедневно выходили на работу. При этом компания функционирует на 100%.

"Онлайн-урегулирование убытков — более сложный процесс, чем покупка полисов, но страховщики подстраиваются под текущую ситуацию, — говорит Дмитрий Руденко. — Хотя есть определенные регуляторные нюансы, которые предстоит исправить после кризиса".

Урегулировать убытки теперь возможно, отправив страховщику фото при наступлении страхового случая и описав ситуацию. Этого достаточно для подачи заявления. Многие страховщики на основании этих документов производят выплаты. Более того, по словам Руденко, страховые компании самостоятельно получают документы за страхователей в госструктурах. "То есть страховщики становятся более клиентоориентированными", — резюмировал он.