Новости Компании BSS: Голосовые технологии, технологии Digital Banking и другие актуальные вопросы на ежегодном семинаре ГК BSS

Digital-развитие банков и разработки Группы компаний BSS в области Digital Banking стали ключевыми темами ежегодного семинара, который прошёл в московском отеле Марко Поло Пресня. Перед участниками семинара выступили эксперты Компании BSS и BSS Engineering , партнёры, представители банков, использующих решения ГК BSS. Обсуждался широкий спектр вопросов связанных с современными трендами дистанционного банковского обслуживания, технологиями и решениями, а также планами ГК BSS по развитию продуктов.

Открыл семинар Директор по продажам Компании BSS Виталий Патешман. Он представил тематику мероприятия, рассказал о новой организационной структуре, которая призвана укрепить лидерство Компании на рынке разработки и внедрения решений ДБО, объявил итоги ежегодного опроса удовлетворенности клиентов и наградил наиболее активных участников.

Среди тем, которым уделяется первостепенное внимание, - использование голосовых технологий. Виталий Патешман, рассказал о планах BSS в этом направлении и продемонстрировал участникам семинара готовый прототип. "Успех Компании BSS в этой части, ─ отметил Виталий Патешман, ─ основан на выбранной голосовой технологии, которая разработана на принципах нейронной сети, располагает обширным словарем и позволяет с высокой скоростью и точностью распознавать человеческую речь. А применение голосовой биометрии позволяет предоставлять сервис, недоступный ранее" .

Продолжил тему применения голосовых технологий коммерческий директор компании Voice Communication Григорий Юркин. Он остановился на актуальных тенденциях рынка технологий распознавания речи, их применения и эффективности. Была представлена концепция интеллектуального голосового помощника, использование которого планируется во всех каналах коммуникаций с клиентами (OMNI-channel). "Согласно расчетам, ─ рассказал Григорий Юркин , ─ 60-70% обращений в колл-центр можно автоматизировать с помощью голосовых технологий, внедряя интеллектуального ассистента".

Тему Digital Banking от Компании BSS в своем выступлении раскрыл Илья Никушин. Главное внимание он уделил ключевым преимуществам системы CORREQTS от Компании BSS, выделив 12 причин, которые помогут банку сделать выбор в пользу этой платформы.

О будущих изменениях платформы CORREQTS и ближайших планах рассказал директор по стратегическому развитию продуктов Компании BSS Майк Лисянский. " Наша цель, ─ акцентировал внимание спикер, ─ сделать наши клиентские продукты повседневными и потому незаменимыми для пользователей. Мир изменился, пришло время разделить клиентскую и серверную части. Видимая часть изменений — пользовательский интерфейс системы. Мы работаем, чтобы представить банковскому сообществу прототип интерфейса уже в июле этого года, осенью — функциональный прототип, связанный с платформой, в 2016 году ─ полностью функционирующую, стандартную систему ".

Менеджер по развитию продуктов Компании BSS Алексей Гурьянов представил участникам семинара решение "2 в 1: продающий мобильный банк и исполнение желаний клиента". Речь шла о системе ДБО для физических лиц "ДБО BS-Client. Частный Клиент" , интернет-банке и мобильном приложении. Спикер, наряду с очевидными преимуществами системы, уделил внимание инструментам, которые, с одной стороны, помогают розничным клиентам контролировать свои счета, расходы и доходы, достигать целей по накоплению, а с другой стороны, позволяют банкам получать и анализировать информацию о предпочтениях клиента, предлагать ему релевантные банковские услуги и продукты. В конечном счете, это способствует достижению целей банка: увеличению собственных доходов и повышению лояльности клиентов.

Опытом внедрения и работы с продуктами Компании BSS для организации мобильного банкинга физических лиц поделились представители РОСГОССТРАХ БАНКА И ЮниКредит Банка. О работе с BSS рассказали и участники семинара от компаний-партнеров - USABILITYLAB, CASHOFF и Group IB.

Завершили семинар выступление директора департамента корпоративных решений Компании BSS Андрея Панова и руководителя банковского направления компании BSS Engineering Михаила Воронина. Первый спикер рассказал об актуальных возможностях системы "Расчетный Центр Корпорации" (РЦК) для банков и их крупных корпоративных клиентов, второй ─ о новых возможностях компании BSS Engineering, входящей в ГК BSS в сфере взаимодействия банков и государственных органов власти.

Активное деловое общение участники семинара продолжили в кулуарах. Не первый год семинар демонстрирует пристальный интерес банковского сообщества к разработкам и решениям ГК BSS. Открытый диалог, демонстрация новинок, личный контакт и взаимная заинтересованность делают такие встречи востребованными и перспективными.

На сайте опубликован фотоотчет о прошедшем мероприятии.