Эксперты составили рейтинг цифровизации страховых компаний

Эксперты VR_Bank и фонда "Сколково" оценили степень цифровизации топ-45 страховых компаний по размеру собранных премий (без учета ОМС) по итогам работы в первом полугодии 2020 года.

Согласно исследованию, в топ-10 рейтинга цифровизации по степени убывания вошли: "Согласие", ВСК, "Ингосстрах", "АльфаСтрахование", группа "Ренессанс Страхование", "Абсолют Страхование", "Росгосстрах", "Югория", СОГАЗ и "Совкомбанк Страхование".

Наиболее популярные мобильные приложения на AppStore среди участников рейтинга оказались у компаний "АльфаСтрахование", "РЕСО-Гарантия", "Согласие", "Югория" и ВСК. На Android — у "АльфаСтрахования", "РЕСО-Гарантии", ВСК, "Ингосстраха" и "Согласия".

"Примечательно, что только первые 15 страховых компаний по сбору премий активно присутствуют в Facebook, "ВКонтакте", Instagram и YouTube. В Facebook и "ВКонтакте" наиболее активна компания "Совкомбанк Страхование", в Instagram — "Юнити страхование", в YouTube — "АльфаСтрахование". У всех страховых компаний, вошедших в рейтинг, можно приобрести полисы онлайн по наиболее популярным розничным видам страхования (добровольное медицинское страхование, страхование от несчастного случая, ОСАГО , каско , страхование выезжающих за рубеж, страхование недвижимости), у большинства — полис с услугой телемедицины. Лидером онлайн-продаж полисов по всем розничным видам страхования стал "Ингосстрах", — сказано в обзоре.

По данным экспертов, в меньшей степени процессу цифровизации оказался восприимчив сегмент страхования жизни , локомотивом которого являются накопительные и инвестиционные страховые продукты. Но тем не менее цифровая трансформация затронула и этот сегмент. Топ-10 лидеров цифровой трансформации "жизни": "Капитал Life", "ППФ Страхование жизни", "Ренессанс Жизнь", "Альянс Жизнь", "РСХБ-Страхование жизни", "Русский Стандарт Страхование", "Уралсиб Жизнь", "Ингосстрах-Жизнь", "Согласие-Вита" и "МетЛайф", отмечается в исследовании.

Методология рейтинга учитывает 26 показателей, которые объединены в пять основных тематических блоков и дают представление об уровне цифровизации страховых компаний. Это финансовые показатели, отражающие роль и место компании на рынке, наличие онлайн-сервисов, количество загрузок мобильного приложения (приложений), скорость обработки обращений в соцсетях, а также готовность компаний не только к продаже полисов онлайн, но и урегулированию.