USD 73,22 (+1,63) EUR 86,41 (+2,63) Нефть 44,96 (-0,24%)
Вход|Регистрация

Женщины в РФ чаще звонят в банки, мужчины предпочитают чаты и соцсети - исследование

1prime.ru | 1 августа 2020 г. 3:16 | 55 просмотров

Россиянки предпочитают общаться с банками через колл-центр, а мужчины чаще используют для этого чаты и соцсети, показало исследование банка "Русский Стандарт", которое имеется в распоряжении РИА Новости.

В рамках исследования было проанализировано общее количество обращений клиентов в банк в зависимости от пола, а также выбранных видов дистанционных каналов общения.

"Традиционно чаще всего звонят в колл-центр женщины. Мужчины же лидируют в запросах через чаты и соцсети – здесь на них приходится 60% и 70%, соответственно. Письма на сайте одинаково востребованы представителями обоих полов – это соотношение в общем количестве заявок составляет 50% на 50%", — пришли к выводу аналитики.

Информация о банках

Русский Стандарт

По данным BankoDrom.ru на 1 июля 2020 г. активы-нетто банка "Русский Стандарт" составляют 293 млрд. рублей (29-е место в Российской Федерации), собственный капитал (ф. 123) — 40,6 млрд. рублей (30-е место по России), кредитный портфель — 153,8 млрд. рублей (31-е место), привлеченные средства физических лиц — 159,3 млрд. (20-е место по РФ).

Ваш комментарий