Опрос: более 80% заемщиков МФО повысили внимание к скидкам и программам лояльности

Более 80% заемщиков российских микрофинансовых организаций (МФО) повысили внимание к программам лояльности, таким как кредитные карты с начислением процентов на остаток и кешбэк-программы, следует из данных опроса, проведенного платежным сервисом "Скрепка" среди заемщиков микрофинансовых компаний.

"82% россиян при выборе кредитной организации стали обращать повышенное внимание на программы лояльности — скидки, кешбэк или бонусы", — говорится в материале.

Среди наиболее востребованных инструментов респонденты отметили кредитные карты с начислением процентов на остаток и кешбэк-программы. 73% опрошенных склонны выбирать программы лояльности, которые позволяют получать бонусы на протяжении всего срока займа.

В свою очередь крупные МФО активнее всего предлагают такие инструменты, как снижение процентной ставки при повторном обращении, бесплатный первый заем и реферальная программа "приведи друга". Кроме того, некоторые микрокредитные компании начали предлагать кешбэк за своевременное погашение займа. В целом на рынке наблюдается тренд на развитие программ лояльности на уровне банковских, отмечается в материале.

"Мы видим, что кризис, вызванный пандемией, значительно повлиял на выбор заемщиков — они стали более требовательны к кредиторам с точки зрения скидок, бонусов и наличия других программ лояльности. Кроме того, на рынок сейчас активно выходят потребители поколения Z. Для них большое значение имеет не только технологичность финансовых сервисов и продуктов, но и программы лояльности, которые формируют отношения между брендом и потребителем", — приводит пресс-служба слова генерального директора платежного сервиса "Скрепка" Алексея Шумилина.