Банковские клиенты рассказали о навязывании им страховки от хищений с карт

Кредитные организации все более агрессивно продают страховки для защиты от хищений средств, в том числе с дебетовых карт , пишет "Коммерсант" . Так, клиенты Сбербанка пожаловались на прямое навязывание услуги, которую менеджеры выдают за обязательную. При получении перевыпущенной карты сотрудник банка отказался выдать ее без подключения услуги "Защита карты" — страховки от несанкционированных операций на сумму до 60 тыс. рублей, рассказал клиент изданию. После оплаты страховки за 1590 рублей он получил квитанцию, в которой указан получатель платежа ("Сбербанк страхование"), номер полиса и название услуги. Об условиях страхования и возможности отказа клиент осведомлен не был. Также на форуме Банки.ру клиенты Сбербанка описали несколько похожих историй.

В Сбербанке случаи навязывания страховки комментировать не стали, но отметили, что "клиент на свое усмотрение может заключить договор страхования банковских карт; оформление такого договора не является условием выдачи карты". В банке добавили, что "в течение 14 дней после оформления клиент может расторгнуть договор и вернуть уплаченную премию в полном объеме". По словам представителей других банков, программы защиты от хищения средств с карт у них также есть, но не слишком востребованы даже на фоне роста мошенничеств.

В ЦБ считают недобросовестной практику навязывания дополнительных страховых услуг при выдаче (перевыпуске) дебетовых карт. Подобные жалобы поступают не так часто, но в каждом случае предпринимаются "необходимые шаги для защиты прав потребителей", пояснили в Банке России.

По словам юристов, если страховка все же была навязана, вернуть средства можно, главное — вовремя подать соответствующее заявление в "период охлаждения" (14 календарных дней с даты заключения договора). Но это возможно только если за этот период не было страхового случая, предупредили юристы.