ЦБ РФ планирует открыть общественную приемную по вопросам работы банков

ЦБ РФ планирует открыть общественную приемную для работы с вопросами и жалобами на банки, микрофинансовые организации и страховые компании, сообщил руководитель службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Илья Кочетков.

"На сегодняшний день ее (общественной приемной — ред.) не существует как таковой… Перед нами поставлена задача создания общественной приемной. В настоящее время открывается проект, уже подобрано место в ЦБ РФ", — заявил Кочетков, выступая на круглом столе в МИА "Россия сегодня". Представитель регулятора сообщил, что начавший свою работу в середине января круглосуточный контактный центр Банка России принял уже 76,7 тысячи звонков со всей страны. Основная часть вопросов и жалоб, поступивших на "горячую линию", была связанна с блоком некредитных финансовых организаций, главным образом, с работой страховых компаний. Начавшая свою работу в марте 2014 года служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров принимает заявки граждан и другими способами, в частности, по почте и электронной почте.