Аналитики "Сколково" выбрали три лучших цифровых банка

МОСКВА, 28 сен — ПРАЙМ. "Тинькофф", ВТБ и Сбербанк занимают первые три места среди кредитных организаций страны по степени их цифровизации, к такому выводу пришли аналитики фонда "Сколково" и его резидента VR Bank, оценившие уровень развития цифровых сервисов 50 крупнейших по объему активов российских банков.

В пятерку лидеров вошли также Райффайзенбанк и Альфа-банк. А по сравнению с итогами прошлого года в топ-5 рейтинга произошли существенные изменения. Из второй десятки сразу на второе место поднялся ВТБ, а лидер прошлого рейтинга Райффайзенбанк спустился на три позиции вниз; Альфа-банк – на одну.

Эксперты изучили различные показатели лидеров отрасли, в частности, наличие актуальных цифровых сервисов, проникновение мобильных приложений банка, качество и скорость обработки обращений в соцсетях. Авторы исследования при этом отмечают в целом прогресс банковского сектора с точки зрения цифровизации.