Назван новый лидер юзабилити-рейтинга банковских приложений после его корректировки

Компания UsabilityLab скорректировала свой рейтинг мобильных банковских приложений для физических лиц по удобству использования. Новым лидером стал банк "Ак Барс", а СберБанк переместился на второе место.

В компании напомнили, что в июле она представила результаты исследования удобства топ-15 мобильных банковских приложений для физлиц . После изучения отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market было принято решение проверить гипотезу о том, что хорошие отзывы коррелируют с удобством, и UsabilityLab проанализировала приложения еще семи банков с хорошими отзывами: "Ак Барса", Азиатско-Тихоокеанского Банка, банка "Акцепт", Московского Кредитного Банка, Почта Банка, Сургутнефтегазбанка и Уральского Банка Реконструкции и Развития. В октябре был представлен скорректированный рейтинг.

"Результат стал для нас неожиданностью — банк "Ак Барс" стал новым лидером нашего юзабилити-рейтинга. Команда банка проделала отличную работу: мы нашли только одну проблему высокой критичности, среднекритичных проблем тоже немного. Есть удачные решения (сообщение об отсутствии штрафов, план начислений по вкладу) и перспективные решения (виджет для самозанятых)", — комментирует управляющий партнер UsabilityLab Дмитрий Сатин.

Общий обновленный рейтинг выглядит следующим образом:

"Ак Барс"; СберБанк; "Тинькофф"; Альфа-Банк; ВТБ; Райффайзенбанк; Промсвязьбанк; МКБ; "Русский Стандарт"; "Открытие"; Россельхозбанк; ЮниКредит Банк; "Санкт-Петербург"; Почта Банк; Газпромбанк; Росбанк; УБРиР; МТС Банк; Сургутнефтегазбанк; Хоум Кредит Банк; "Акцепт"; АТБ.