Бежать в два раза быстрее
SAP Financial Services Forum - одно из важнейших глобальных мероприятий для руководителей высшего звена в финансовой отрасли, объединяющее представителей ведущих мировых лидеров банковской, финансовой, ИТ- и медиа-индустрий. В качестве спикеров в нем приняли участие руководители ведущих мировых финансовых учреждений, таких как Royal Bank of Scotland, HSBC, Swiss Re, Adarsh Credit Co-Operative Society Ltd. и многие другие. Свои стенды разместили такие финансовые и технологические гиганты как IBM, Deloitte, Accenture и другие.
Основной темой форума в этом году стала тема "Построение основ цифрового прогресса", которая включала в себя следующие вопросы: ИТ-реформа в банковской отрасли и в организациях, оказывающих финансовые услуги; инновации в финансовой сфере, которые влияют на качество услуг; инструменты оптимизации бизнес-процессов, а также другие темы.
Банки по всему миру испытывают необходимость внедрять инновации, при этом сокращая бюджеты и сроки создания новых банковских продуктов. Простые решения требуют хороших и сложных внутренних технологий.
Приветственное слово на открытии мероприятия взял Rob Hetherington , генеральный менеджер компании SAP, отвечающий за развитие EMEA Financial Services Industries. Он поприветствовал 500 делегатов из 42 стран мира и передал эстафету 28 спикерам, которые поделились своим видением на развитие индустрии в целом, а так же обсудили мировые тренды и многие актуальные темы, волнующие профессионалов со всего мира. Следующим выступил Ross Wainwright , Global Head of Financial Services компанииSAP, который рассказал о том, что в 2014 году продуктами компании стали пользоваться на 16 000 институциональных клиентов больше, рассказал за счёт чего достигаются такие показатели, на что сейчас делается особый фокус в бизнес-процессах, в качестве примера привёл пример портала банка HSBC.
Затем он пригласил поделиться опытом CurtisStange , Chief Strategy and Operations Director компании ATB Financial , который поделился опытом своей компании, рассказал, какими продуктами компании SAP она пользуется, на что нужно ориентироваться в бизнесе в текущих конкурентных условиях.
После красочной и эффектной презентации выступил Kevin Hanley , Director of Design, Services, в Royal Bank of Scotland. Он рассказал участникам форума, почему компания RBS верит в инновации, какие технологии внедряются и выходят сегодня на первый план, как выстраивает бизнес столь огромный и известный банк. Своё выступление он подытожил высказыванием представителей венчурного инвестиционного фонда Andreessen Horowitz, который стал владельцем акций всех четырёх самых дорогих социально-медийных компаний Facebook, Groupon, Твиттер и Zynga, - "Если вы хотите везде успевать, вам следует двигаться в 2 раза быстрее". На отдельном брифинге для журналистов г-н Hanley рассказал о специфике банковского бизнеса, который он считает самым сложным бизнесом на планете, развивающихся странах, которые наиболее интересны с технологической точки зрения.
Интервью участников для Bankir . Ru :
Don Trotta, global head of Banking Business Development SAP рассказал о своём видении развития банковской индустрии
- Какова ваша роль в компании SAP ?
- Я поработал в банковских структурах, таких как Barclays, Citibank, большая часть моей карьеры прошла в банке JP Morgan Chase. В компанию SAP пришёл в 2009 году, на меня легли обязанности по развитию технологических решений компании SAP в банковской сфере и в сфере страхования. Через 2 года я стал отвечать за развитие в масштабах всей компании. Моя задача - работа со стратегическими институциональными клиентами и партнёрами, поиск новых бизнес-моделей, новых возможных направлений деятельности для компании SAP, технологических решений. Учитывая сегодняшние реалии, бизнес-модели приходится изменять довольно часто, поэтому мы должны находить и предлагать нашим клиентам конкурентные и актуальные решения. Фактически я анализирую то, как меняется индустрия, делаю прогнозы, чтобы развивать направления, которые помогут нашему бизнесу постоянно расти.
- Насколько мне известно, такие компании как Google планируют стать платёжными системами, которые могут создать для банковского бизнеса серьёзную конкуренцию. Считаете ли вы, что это будущее финансовой индустрии и является это в какой-то степени угрозой для банков в том плане, что они могут потерять часть своего рынка?
- Совершенно очевидно, что банкам определённо нужно что-то делать, чтобы оставаться конкурентными. Большинство клиентов, просыпаясь с утра, не бежит в свой банк, а открывает Google, Facebook и Twitter. Думаю, что для банков самый лучший вариант - сотрудничать с этими компаниями, чтобы быть, что называется, в тренде. Но я уверен, что угроза не является столь явной, как можно подумать. Лично для меня интересно, как изменятся бизнес-модели банков, чтобы они "срослись" с социально-медийными компаниями. Не думаю, что Google и другим хочется заниматься теми же процессами, как и банки, например, комплаенсом, банковским регулированием и прочее.
- По вашим ощущениям, какие технологические тренды в мире финансов будут популярными в ближайшие 10 лет?
- Тенденция такова, что финансовый мир становится цифровым. Одна консалтинговая компания проводила для нас исследование и оказалось, что всё идёт к тому, что 90% банковского бизнеса будет цифровым. И я думаю, мы к этому уже очень близки уже сегодня. Банковский бизнес становится более цифровым и менее физическим. Людям всё меньше и меньше нужно физическое общение с сотрудниками банков, то есть банкам нужно находить новый баланс между цифровыми и физическими процессами в плане организации бизнеса. Каждый год мы смотрим на показатели доходов и расходов в разных сферах бизнеса на IT, и банковская индустрия здесь - одна из ведущих. Возьмём, например, процедуру KYC. Порой банкам необходимо встретиться с клиентом, как говорится, лицом к лицу, чтобы полностью идентифицировать его. В тоже время, затраты важно снижать на такие процедуры, чтобы быть более эффективным. Например, чтобы убедиться, что он не в чёрном списке.
- Иногда банки в этом чрезмерно усердствуют, например, когда мой знакомый, который живёт в США, приезжает в Москву и хочет что-то купить, его американский банк сразу блокирует платёж, потому что они уже фактически заранее считают, что любые платежи в России потенциально опасны. И ему приходится звонить в колл-центр, проходить процедуру KYC и убеждать, что с его карточкой не совершают каких-либо мошеннических действий.
- Понимаете, сейчас в мире столько финансовых преступлений, и это не связано только с Россией. Например, Нигерия, другие похожие страны…
- Ну, я бы не сравнивал Нигерию с Россией..
- Безусловно. Я думаю, банкам следует более плотно сотрудничать друг с другом. Существовать в качестве глобальной сети и тогда мы быстрее изменим данную ситуацию, тем более, положительные примеры есть.
- Какие развивающие рынки вам сейчас интересны?
- Мы довольно глобальная организация. Для нас совершенно очевидно быстрое развитие азиатского региона, который мы постоянно мониторим. Европа, безусловно, для нас традиционна, серьёзного роста мы здесь не наблюдаем, но с точки зрения регулирования и риск-менеджмента всё хорошо. Что касается Латинской Америки - Бразилия для нас является самым большим рынком. Так же нам бы хотелось больше развивать бизнес в России.
- То есть, фактически страны, которые входят в БРИКС.
- Да. Но не всё в них так идеально. Так же для нас важна Австралия, которая старается нарастить своё присутствие в таких странах как Индонезия, Вьетнам, Таиланд и другие.
Дмитрий Симаков , Director Connectivity Services, EMEA Global Transaction Services Citibank
- Дмитрий, расскажите немного о себе и своей работе в ведущем мировом банке.
- Я отвечаю за работу технологической составляющей развития онлайн-среды банка, развитие автоматизированных решений, например, онлайн-банкинг CitiDirect или такого продукта как CitiConnect.
- Что наиболее важно для коммерческого банка, чтобы оставаться конкурентным как на внутреннем рынке, так и на внешнем?
- Если говорить о корпоративном банкинге, то в наши дни чтобы быть лучшими, мы должны предлагать те решения, которые основаны на потребностях клиентов. Что я под этом подразумеваю, так это то, что клиенты требуют от банков эффективности, которая достигается путём стандартизации внутренних процессов. Чтобы стать лучшим в нашей сфере, необходимо постоянно совершенствовать инфраструктуру, концентрироваться и предлагать те решения, которые будут востребованы другими. Решения должны быть простыми, но хорошо проработанными.
- Какова текущая стратегия Ситибанка, на какие технологии она опирается и чего нам от этого ждать?
- Мы совершенно точно уделяем внимание клиентским технологиям, основанных на растущих ожиданиях и поведении людей. Такие вендоры, как Samsung и iPhone обновляются каждый год, и мы должны соответствовать их инновациям. А скорости постоянно увеличиваются. Время требует от нас новых решений, и это то, на что мы делаем акцент. Наша стратегия выстраивается в зависимости от эволюции цифровых технологий. Очень важна оптимизация процессов и уменьшение затрат на многие процессы, а в этом нам как раз поможет стандартизация и автоматизация, чтобы достигнуть серьёзной эффективности. Мы постоянно отслеживаем поведение наших клиентов, которые пользуются новыми технологическими решениями и продуктами компаний-вендоров.
- Какова политика банка в области технологических разработок? Вы считаете, что большую часть разработок нужно делать, используя собственные ресурсы, или доверяете в основном аутсорсингу?
- Она довольно гибкая. Например, CitiDirect мы разработали сами, но в тоже время новые вызовы для корпоративных банков заставляют отказываться от собственных разработок в пользу аутсорсинга. Своего рода взаимовыгодного сотрудничество ради инноваций, как, например, с компанией SAP.
- Занимаетесь ли вы аутсорсингом своих технологий?
- Да, например операционные технологии, связанные с транзакциями или хостинг.
Christian Nebauer, Head Finance Operations, Managing Director SwissRe
- Расскажите немного о вашем бизнесе.
- Перестрахование сегодня особенно актуально для рынков. Когда существуют экономические риски, мы их сбалансированно перераспределяем ради обеспечения финансовой устойчивости страхового портфеля. Когда страховщик смотрит на свой портфель и видит риски - появляемся мы. Своего рода проводники для страховых компаний. Компания SwissRe в сфере перестрахования является второй компанией в мире по многим показателям, у нас работает 12 000 сотрудников, штаб квартира находится в Цюрихе.
- Интересуетесь ли вы российским рынком?
- Да, это очень интересный рынок. Мы, безусловно, смотрим на него - так же, как и на другие развивающиеся рынки.
- Используете ли вы новые технологии в своём бизнесе?
- В нашей сфере технологии не является драйвом как таковым, но они, безусловно, помогают нам достигнуть своих целей.
- Насколько мне известно, одним из технологических решений, которое вы используетесь, является разработка компании SAP Simple Finance.
- Когда вы говорите "используете", следует подразумевать "внедряете". По сути, мы начали внедрять Simple Finance в прошлом году, но мы уже видим, что это нам помогло стать более быстрыми, более эффективными.
- Какие новые продукты могут появиться в ближайшее время?
- Тут скорее стоит говорить о том, что традиционные продукты в сфере перестрахования будут в новинку для развивающихся стран. Всё зависит от потребностей клиентов. Что становится значимым, то и привлекает внимание.
Stacey Allaster, президент Женской теннисной ассоциации ( WTA )
- Немного неожиданно видеть руководителя Женской теннисной ассоциации ( WTA ) на финансовом форуме, посвященным новым технологиям. Какова цель вашего присутствия на этом мероприятии?
- Мы стали партнёрами компании SAPв 2013 году, они действительно серьёзный инновационный партнёр для одного из самых вдохновляющих и захватывающих видов спорта на планете. Причина нашего сотрудничества в том, что технологии существенно меняют спорт. Теннис в наши дни - один из самых дорогих видов спорта и, сравнивая его с другими видами, мы бы хотели больше продвигать его, в том числе - среди молодёжи. И технологии нам должны в этом помочь. Технологии дают серьёзную аналитику, которая очень помогает в подготовке спортсменов.
- Сотрудничаете ли вы как-нибудь с российскими финансовыми структурами? Было бы вам интересно привлекать их к сотрудничеству?
- В целом мы сейчас ни с кем не сотрудничаем. У нас есть в России Кубок Кремля, который проходит в Москве. Этот турнир важен для нас, у него большая история, много российских талантливых теннисистов. И мы бы с удовольствием обсудили возможность кооперации. Это было бы нам интересно.
СПРАВКА. SAP SE является мировым лидером по производству программного обеспечения и предоставлению связанных с ним сервисов для предприятий. Компания базируется в Вальдорфе (Германия) и имеет представительства в более чем 130 странах. Компания SAP CIS является подразделением международной компании SAP SE. История SAP в СНГ насчитывает уже 20 лет. В 1992 году был открыт офис SAP в Москве. Позже открылись представительства SAP в Екатеринбурге, Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Ижевске, Алматы, Минске и Киеве, а численность сотрудников в странах СНГ превысила 800 человек. Около 100 человек присоединились к команде SAP за последний год.
Ваш комментарий