ЦБ: заемщики вправе отказаться от дополнительных платных услуг

Банки, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы не могут навязывать заемщикам дополнительные платные услуги, в том числе юридические и консультационные. Об этом говорится в информационном письме Банка России и Роспотребнадзора, направленном в вышеуказанные организации. Также в нем обращается внимание на закрепленное в законе право потребителя отказаться от уже приобретенных услуг.

Оба надзорных ведомства получают жалобы, в которых граждане пишут, что при выдаче кредитов и займов кредиторы не дают им возможности отказаться от дополнительных платных услуг, игнорируя таким образом установленные законом права потребителей. От жителей Москвы и Московской области Банк России получил только за первое полугодие текущего года почти 800 подобных жалоб. При этом оплачиваются дополнительные услуги зачастую из заемных средств, а условия их оказания определяет поставщик в одностороннем порядке в стандартных формах.

Банк России и Роспотребнадзор отмечают, что российское законодательство запрещает навязывать приобретение одних товаров, работ или услуг при приобретении других, а также дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не потеряв при этом возможность получить кредит или заем. "Потребитель может в любое время отказаться и от уже купленной дополнительной услуги — при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Любые условия договора, нарушающие установленные законом права потребителя, признаются недействительными", — отмечает заместитель начальника главного управления Банка России по ЦФО Ирина Тимоничева.

В ЦБ напоминают, что если потребитель сталкивается с нарушением своих прав, можно отправить жалобу в регулирующие органы. Написать в Банк России можно в том числе через интернет-приемную на официальном сайте.