"Восточный экспресс банк" определил для себя ключевые ценности

В рамках этой работы были проведены фокус-группы в важнейших городах присутствия и интервью с руководителями, сотрудниками, клиентами и партнёрами. В результате новая ценностная модель объединила все лучшее, чему "Восточный" научился за 20 лет деятельности и актуальные подходы к реализации стратегии развития банка до 2018 года, принятой в апреле 2015 г.

Миссия "Восточного" заключается в том, чтобы "Быть надёжным деловым партнером для надёжных клиентов". Так, начав свой путь с Востока России, который остается для нас приоритетной территорией для бизнеса, за двадцать лет мы стали банком федерального масштаба. Мы предлагаем нашим клиентам идти вместе, постепенно создавая взаимное доверие и развивая деловые отношения.

Ценностями банка стали:

• Партнерство и взаимная выгода – мы стремимся к установлению долгосрочных партнерских отношений, основанных на равноправном взаимодействии и взаимной выгоде.

• Доверие и ответственность – мы строим отношения на основе доверия. Мы соблюдаем взятые на себя обязательства, выполняем их профессионально, в полной мере и в срок, не занимаемся поиском оправданий для уклонения от них.

• Поиск и целеустремленность – мы ставим перед собой амбициозные цели и добиваемся максимальных результатов. Мы постоянно ищем и внедряем новые решения для повышения эффективности работы.

"Миссия – это то, что компания несет во внешний мир, основа её деятельности. В глобальном понимании миссия отвечает на вопрос "Для чего существует компания?". Ценности – это то, как сотрудники должны достигать результатов и следовать нашей миссии. Если говорить кратко, то ценности объединяют, а миссия направляет, поэтому и то, и другое отражает главную цель "Восточного экспресс банка": выстраивать добросовестные отношения со своими клиентами, быть для них банком не на один раз, а на многие годы, получая общую выгоду от нашего сотрудничества", – отметил Алексей Коровин, председатель Правления.